Продавцы и клиенты!

[Vince]

Сообщение от фэнтази

В первом случае: человек заявил это как претензию, претензия-это всегда требование

А претензия на невыполнение обязательств по договору - это вот такое однозначное "ай-яй-яй, как они возмутиться посмели?"? Я вот вполне могу возмутиться, если происходят подобные вещи. Особенно если там предоплата была. Каждый человек должен решать только свои проблемы. И невозможно думать о проблемах всех подряд. Значит, нужно было дать скидку там, или еще что. И не было бы скандалов.