Продавцы и клиенты! - Страница 5 - Форум

даночка · 02.03.2010, 13:00

По поводу хамить покупателям, которые хамят.
Продавцы наши не хамят, конечно, в ответ. Они просто не обслуживают. Фраза:"Извините, вашего размера нет" позволяет закончить разговор, там где видно, что человек пришел подпитаться энергией, а не купить что-то.

Я обычно отвечаю фразой, что у нас магазин для интеллигентных людей и прошу выражать свою мысль на территории нашего магазина иначе. Некоторые извиняются, и мы даже начинаем дружить),
Законченные хамы уходят.

ЯЯЯЯ!!!! · 02.03.2010, 13:02

Да, грубовато получилось, извиняюсь.

Добавлено через 44 секунды
Ирмин, все-таки, интересно про возраст продавцов)

Lumino4ka · 02.03.2010, 13:03

Цитата:

Сообщение от ЯЯЯЯ!!!!

Ирмин, все-таки, интересно про возраст продавцов)

Цитата:

Сообщение от даночка

22, 26, 38 и 42. Как правило, у нас работают до 45 где то люди.

Жень)))))))

ЯЯЯЯ!!!! · 02.03.2010, 13:18

Извиняюсь))

Насколько я обращала внимание. продавцами работаю где-то женщины до 30, потом уходят выши. Кто там у нас есть? Менеджер зала и тому подобное.

Почему в супермаркетах не такие продавцы, как например, у Ирмины или у Маши? Зарплата маленькая, текучка большая, работают молодые. Думаю, их не обучают, это дороже - проще уволить и взять следующего. И не только продавцов каается, но и охранников.

Кислотная_язва · 02.03.2010, 13:23

Цитата:

Сообщение от ЯЯЯЯ!!!!

Думаю, их не обучают, это дороже - проще уволить и взять следующего.

Обучают, еще как обучают. Причем во многих супермаркетах.
Сестра моей подруги работала одно время тем, кто как раз-таки и обучает персонал. Месяц обучения - минимум. Зависит от того, как начальство распорядится своими кадрами
В "Магнит", "Сам" набирают в основном квалифицированный персонал.

Знаете, я думаю, что стоит в отношениях "продавец-покупатель" учитывать еще и человеческий фактор. Не берем в расчет грубость, конечно же. Но равнодушный ответ при проблемах вне работы, которые все время в голове - дело нередкое. Мало кто может держать себя в руках настолько, чтобы всегда улыбаться. Покупателям надо самим быть повежливее и терпимее.

Masha_Krasota · 02.03.2010, 13:25

Цитата:

Сообщение от ЯЯЯЯ!!!!

Зарплата маленькая, текучка большая, работают молодые.

Жень, понимаешь, наши продавцы считают за честь работать в уважаемом магазине, где интеллигентный коллектив. И они реально дорожат этой работой, потому и текучки нет.
И как и Наташа писАла у Мышарика в теме - раз продавцы ответственно подходят к делу, то и руководитель идет на встречу - выплачивает премии, отпускает по личным делам, если надо и т.д.

ЯЯЯЯ!!!! · 02.03.2010, 13:35

Супермаркеты именно у нас в большинстве своем с продавцами вроде Мышарика, или как в моей истории про памперсы. А уже гипермаркеты немного по другому относятся к своему персоналу. Есть супермаркеты, которые подороже, там тоже получше.

даночка · 02.03.2010, 13:41

В маленьких магазинах типа наших ( я называют маленькими в отличии от брендовых) продавцы становятся частью семьи в некотором роде.
Они четко знаю, что не продадут- не будет зарплаты, не постараются - не отложат на лето деньги и т.д. А в больших магазинах все иначе же. И не заинтересованы люди там в работе и зарплате.

А продавцы одного возраста просто легче срабатываются. и не будет женщина 50 лет, которая пришла на новое место работать, подчиняться тому, что говорит продавец, который тут работает давно, но моложе по возрасту.

Наталика · 02.03.2010, 16:51

Цитата:

Сообщение от даночка

А продавцы одного возраста просто легче срабатываются. и не будет женщина 50 лет, которая пришла на новое место работать, подчиняться тому, что говорит продавец, который тут работает давно, но моложе по возрасту.

Будет! Ирминочка, еще как будет )))) Если адекватная женщина и пришла работать, а не интриги плести.
Хотя, конечно, согласна с тем, что чем больше разница в возрасте, тем сложнее будет найти общие знаменатели.
А вообще за хамство надо, чтобы иногда ставили на место и покупателя, только эту роль на себя должен не продавец брать, а руководитель. Потому что даже у "хороших" продавцов, могут сдать нервы.

viktory_0209 · 02.03.2010, 17:51

К вопросу "могу ли я Вам чем-нибудь помочь?"
Я, например, прекрасно понимаю, что у продавцов эта фраза является частью работы. Давно не раздражает. А изначально мне было некомфортно от этой фразы, потому что... эээ... хотелось сначала определить для себя ценовую категорию магазина, чтобы понимать, могут мне тут помочь или нет))))
А сейчас - если я ищу что-то конкретное - этот вопрос очень кстати бывает, ибо сразу можно выяснить, есть ли, например, нужный мне размер одежды в их линейке в принципе, или сапоги 39-го размера, но с узким голенищем - и не тратить дальше время.