Продавцы и клиенты. Часть II - Страница 13 - Форум

Солнечная Кошка · 08.07.2016, 07:13

Цитата:

Сообщение от скептик

На меня был выпущен второй психолог. Гыыыы.... схомякала за завтраком обоих)))

Аплодирую стоя!!!!!

зубами_щелк · 08.07.2016, 07:22

скептик, Марина, ситуация совершенно не нова. У нас тоже есть гипермаркеты, где надо следить за тем, что пишут на ценнике и что в каком количестве пробивают. У меня уже на уровне рефлекса проверка чека.

Цитата:

Сообщение от скептик

Администратор просто возвращает деньги, клиент успокаивается

В том то и проблема, что народ успокаивается. А кто мешает написать заявление в жалобную книгу и продублировать в надзорные органы? Элементарное отсутствие времени и нежелание связываться с бюрократией. По тому такие безобразия и процветают. Кто поумнее, тот возвращает деьги, но много и тех, кто их дарит.

Чуча · 08.07.2016, 07:52

А я в Ленту хожу. Все чики-бомбоне. Даже в книгу жалоб и предложений отзыв благодарный писала как-то раз.

Lisapeta · 15.07.2016, 05:52

Цитата:

Сообщение от зубами_щелк

А кто мешает написать заявление в жалобную книгу

Жалобная книга сейчас же не имеет никакого веса, я ошибаюсь?

зубами_щелк · 15.07.2016, 06:49

У нас ее постоянно проверяют начиная от гендиректора заканчивая роспотребнадзором. Если там много обоснованных жалоб, то это звоночек для дополнительных проверок. Другой момент, что жалобы как правило не адекватные или анонимные. У нас книга жалоб и предложений похожа на сборник анекдотов.

Lisapeta · 15.07.2016, 09:15

зубами_щелк, у нас в ней пишут, но начальник сети отказывается в ней отвечать, мол веса не имеет.
Так-то оно так, но лояльность повышается, когда на твое замечание или предложение есть ответ.
Отвечаю периодически. Иногда тоже ржем всем отделом над записями

*Zu* · 15.07.2016, 11:55

С чего это Книга отзывов и предложений стала необязательным документом? Я сейчас с телефона, неудобно искать законы, но вот вроде правильно пишут: http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_212822/

скептик · 16.10.2016, 16:10

Мама попросила сделать ей фаршированный перец. Ладно, зашла в магазин Дикси, купила всё, что нужно, привезла домой, и по привычке, выработанной у меня сетью магазинов Пятерочка, проверяю чек. Оооо... я не брала бананы! Откуда они взялись? Я видела их в продаже, но ведь за просмотр денег не берут. Больше килограмма пробили! Про себя ругаюсь и думаю - одеться, пойти, и затеять войну уже с сетью магазинов Дикси? Потом еще раз читаю чек, и понимаю, что бананы да, лишние, но чего-то не хватает. Дошло: не хватает как раз перца. Они в одной цене, вот эта растяпа и пробила мне бананы вместо перца. Хорошо не побежала скандалить)))
Кстати, после моей ссоры с Пятерочкой там сначала была прекращена торговля алкоголем (за исключением пива), а потом магазин вообще закрыли, отремонтировали, сделали его удобнее. И вороватого продавца уволили. И просроченный товар стали убирать с прилавков. То-то же)))

*Zu* · 16.10.2016, 19:52

Я у брата гостила в Москве, так тоже в этот раз отметила, что в близрасположенной Пятерочке сделали ремонт, да и вообще как-то всё порядочнее стало выглядеть. Порадовалась. А то в том году кошмарно как-то там было.

Masha_Krasota · 17.10.2016, 06:57

Пятерочками занялись по всей России. Сделали ребрендинг, где возможно, увеличили площади, занялись обучением персонала и тд.
Мне в последнее время очень нравятся эти магазины.