[Проблема] Компания Дом. ру вымогает деньги! - Форум

shansone007 · 27.10.2011, 14:20

Здравствуйте! Не знал, куда поместить данный топик, поэтому пишу тут...Прошу совета у друзей по форуму...Что мне делать в данной ситуации? Невозможно терпеть каждый день смс и звонки с угрозами! Ситуация такая:

16.10.2010 я на дому (Съёмная квартира) заключил договор № 6105518 с представителем ЗАО "Компания "ЭР-Телеком" (Дом.ру) на оказание услуг интернета и кабельного телевидения.

Спросил у техника как отключится, он сказал, что просто не используйте интернет и ваш договор автоматически анулируется. Когда я съезжал с квартиры я так и сделал. Но неделю назад мне позвонили и сказали погасить задолженность в размере 3500р. или будет хуже.

Компания, отказывается просто так разорвать договор, за разрыв договора вымогает 3500 рублей, а так же дополнительно присылает смс оплатить 3500 рублей за неиспользуемый интернет начиная с июля , а то грозятся дать личные данные коллекторским бюро.

Никто не имеет права уводить в такие минуса и требовать такие суммы за неиспользуемые услуги. Будем подавать заявления в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, в приёмную президента РФ Медведева, в УБЭП, ФАС,, в Общество по защите прав потребитлей, в Суд, так же заинтересуем этими процессами СМИ-интернет, радио, телевидение, газеты. Такая проблема существует у всех клиентов, кто пользовался услугами "Эр-телеком", с этим сталкиваются тысячи россиян, а может и сотни тысяч по всей России, где есть офисы этой компании, и все об этом знают, но ничего не меняется по сей день. Уже не один суд компания "Эр-телеком" проиграла по подобным случаям, их условия договоров с вымогательскими подпунктами признаны незаконными-за разрыв договора никто не имеет права требовать 3500 рублей, а так же насчитывать деньги в астрономических суммах за неиспользование интернета! Но свою политику вымогательства денег со своих клиентов компания не меняет. Кто наконец то остановит этот бепредел?

Помогите советом vsevsepisma@gmail.com

Чуча · 27.10.2011, 14:23

Вы меня не запугивайте, меня как-раз мама просит с ними договор расторгнуть со следующего месяца....

скептик · 27.10.2011, 14:23

Цитата:

Сообщение от shansone007

Кто наконец то остановит этот бепредел?

Ну точно не мы.

Летящий Снег · 27.10.2011, 14:31

Цитата:

Сообщение от shansone007

Будем подавать заявления в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, в приёмную президента РФ Медведева, в УБЭП, ФАС,, в Общество по защите прав потребитлей, в Суд, так же заинтересуем этими процессами СМИ-интернет, радио, телевидение, газеты. Уже не один суд компания "Эр-телеком" проиграла по подобным случаям, их условия договоров с вымогательскими подпунктами признаны незаконными-за разрыв договора никто не имеет права требовать 3500 рублей, а так же насчитывать деньги в астрономических суммах за неиспользование интернета!

Так, а в чем проблема тогда, если Вы уже собрались писать во все инстанции? От форума что нужно?
Или Вы просто поделились с нами информацией?

irkamoya · 27.10.2011, 14:39

shansone007, А условия договора вы читали? Условия расторжения договора изучили?

Как правило во всех договорах прописаны такие условия.
Если проложена линия под интернет, но интернетом не пользуются - многие телеком-компании берут минимальную ежемесячную плату - ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ - пользуетесь ли интернетом (т.е. есть ли трафик ) или нет.

А кто-то записывает в договор условия оплаты неустойки - при досрочном заверщшении договора (как правило договор заключается на год с автоматической пролонгацией).

Это безответственно -

Цитата:

Спросил у техника как отключится, он сказал, что просто не используйте интернет и ваш договор автоматически анулируется.

Спрос к делу не пришьешь!

ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!! Чтобы не попадать впросак.

Верящая в сказку · 27.10.2011, 14:43

Цитата:

Сообщение от shansone007

а так же насчитывать деньги в астрономических суммах за неиспользование интернета!

А в договоре было оговорено, что "в случае неиспользования интернета в течение недели (месяца) договор аннулируется". Или "при отрицательном балансе и не погашении задолжности в течение недели (месяца) договор аннулируется". Не было? Значит вполне правильно требуют с вас сумму за оказанные услуги.

Соответственно, дело будет проиграно. Если был подключен безлимит, то там в независимости от трафика снимают сумму. Поэтому даже уезжая в длительные командировки нужно позвонить и предупредить, чтоб не списывали со счета деньги. В вашей ситуации виноваты исключительно вы сами.

Svarog · 27.10.2011, 14:45

Интернет - это практически всегда ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ оплата независимо от пользования или нет. А расторжение - письменно в их конторе.
А так, окромя распальцовки и брызжения слюной у тебя нет ничего, подавай жалобу хоть в ООН.

Чуча · 27.10.2011, 14:46

Он, отчасти прав. Я сама уже давно пользуюсь услугами данной компании, вот как первый раз попала впросак - там очень ловко все продумано, теперь только через знакомую с ними работаю. У них много всяких ходов, как законно деньги снять.

Svarog · 27.10.2011, 14:50

Barmik, они на том и живут, поэтому НЕОБХОДИМО читать договор и периодически отслеживать их акции и тарифы. А то у нас есть товарищи, которые до сих пор платят за 3 мегабита 1800 рублей, хотя 4 мегабита стоят 880 рублей.

irkamoya · 27.10.2011, 16:12

Кстати, а вот такого техника, который болтает то, что ему НЕ ПОЛОЖЕНО болтать - БЕЗОТВЕТСТВЕННО - я бы просто уволила.

Если бы хотел помочь такой техник - направил бы клиента к менеджеру компании для дачи разъяснений.