Продавцы и клиенты. Часть II

[скептик]

Сообщение от Мышарик

как вы относитесь к акциям

Один раз в Билле купила по этим наклейкам набор кастрюль\сковородок. Мне одной столько было не нужно, поэтому разделила по-братски с дочерью. Посудой довольна, скидка была приличная, напополам. А сколько на самом деле такая посуда стоит, мы не узнаем, можно только догадываться, что в ущерб себе никто не будет торговать.
Сама идея привлекательна, особенно если товар предлагается неплохого качества.

Сообщение от Мышарик

тебе принципиальны были эти 20-30 рублей?

Насть, нерадивые продавцы гробят на корню саму систему дисконта. Если магазин (заметь, не продавец наемный!) провозглашает скидку, и мы с нею соглашаемся, то магазин должен условия сделки соблюдать. А продавец нарушает установленный порядок, чем наносит вред репутации магазина. Поэтому не 20 рублей там было важно, а важно было поставить на место ротозейку, которая как те китайские обезьянки - ничего не вижу\не слышу\не делаю.
Именно поэтому в моем примере старший кассир заставила раззяву заплатить скидку из своего кошелька. Раз заплатишь, два, а потом будешь внимательнее работать.
Кстати, мне в Томасе Мюнце, где продается совсем не дешевая обувь, и счет идет в скидках не на десятки, а на несколько сотен рублей, не провели по дисконтной карте стоимость моих сапог, в результате при следующей покупке я была лишена скидки в 700 рублей. А это уже немало, тем более, если обещано было. И обидно, что не сделано. А это значит, что вот в тот салон, где меня обманули, я больше не пойду, а пойду в другой салон той же фирмы, где меня облизали и все скидки учли и выдали.

[energizer]

Девочки, согласна с вами со всеми. Иногда продавцы губят действительно дисконтную систему на корню. Но иногда руководство делает такие абсурдные вещи. Подрабатывала я как-то в одном элитном магазине игрушек. Цены я вам скажу явно не для среднего класса. Так вот у них была дисконтная система, были VIP-клиенты, которые имели 25% скидки(можете представить, на какие суммы они скупались, чтобы получить такой процент)). А потом грохнул кризис, и карточки випов стали обменивать на другие, с максимальной скидкой - 15%.Вполне справедливо сеть потеряла чуть-ли не половину своих клиентов. И еще пакеты сделали платными(((Человек скупился у тебя на 1000 гривен, а кассир ласково так его спрашивает - Вам пакет считать? Ну не жлобство ли это? Вот такой стиль ведения бизнеса не признаю.

[даночка]

Сообщение от Мышарик

Ирм,тебе принципиальны были эти 20-30 рублей? (((

Насть, принципиально, ибо я ей сказала, что у меня есть дисконтная карта, а она именно, как сказала Марина-ротозейка. В 7 континенте не дешевые продукты, это не магазин эконом класса, и обслуживание тоже должно быть соответствующим. Да и в эконом классе не должно быть ротозейства. А уж реплика охранника вобще была хамской. Он охранять должен, а не реплики кидать, у кого сколько там денег выпало.
На своем месте каждый должен выполнять дело хорошо. Тогда будет порядок.Пусть скажут спасибо, что мне некогда было, и я не пошла старшей жаловаться.

Сообщение от Мышарик

Дык их же в метро в роде и не должно быть?

Не знаю, в европейском метро стоят урны, никто еще не умер, зато есть куда мусор бросить.

Сообщение от скептик

А сколько на самом деле такая посуда стоит, мы не узнаем, можно только догадываться, что в ущерб себе никто не будет торговать.

Мариш, там такой товар иногда и нижесебестоимости продают, чтоб вытащить деньги в залежалом товаре за счет оборота. Крупным супермаркетом это выгоднее, чем продавать выше себестоимости то,что плохо берут.
Поэтому, в этом случае ни они ни мы в накладе не остаемся)),

Сообщение от energizer

Вам пакет считать?

Пакеты стали платными везде. И в Москве,и по Европе они давно давно платные.
В Европе вобще делают все,чтобы люди меньше брали пакеты, а покупали такие специальные много разовые сумки, как висят в супермаркетах у касс. И в Москве они везде платные, кроме супермаркетов аля Азбука вкуса,но там столько стоят продукты, что стоимость пакеты включена в стоимость товара.

[скептик]

Случайно нашла в шаговой доступности от дома магазин "Галантерея".
Теперь хожу туда по меньшей мере раз в неделю.
Ностальжи, понимаешь ли)))
Они там товар заворачивают в бумагу. Никаких пакетов! Белая такая, тонкая бумажка.
Но цены!!!! (до конца строки - одни восклицательные знаки))))
Любуюсь на уже повешенные белорусские шторы буквально за копейки, и подумываю сходить туда еще на неделе, чтобы заменить вообще все шторы в квартире.
Будете смеяться, но я купила там 10 пар колготок, за нереально смешные деньги, и теперь понимаю, что российские производители научились делать колготки такого высочайшего качества, что просто диву даешься. Теперь обеспечена до весны всеми любимыми цветами - черным и светлым телесным.
А еще трикотаж польский, венгерский, и наш, российский. А еще милые подарки для мамы в её любимом советском стиле. Когда я уложила покупки в две сумки, продавец еще одну сумку наложила мне вещественных комплиментов от фирмы, и так разволновалась, что обсчитала меня на тысячу, а я этого не заметила бы, если бы она не побежала за мной вдогонку и не вернула эту тысячу, извинившись за невнимательность. А всё потому, что просто нереально все дешево.

Скрытый текст:

Когда все это выстиранное высохнет, я покажу в теме про одежду

Насмотревшись на качественный товар и низкие цены в крошечном магазинчике в подвальном помещении, меня не покидает мысль, что нас всех крупно обманывают, продавая товар втридорога. Нет, я понимаю, что учитывается и место, и стоимость аренды, и величина торговой площади, а также то, что 2\3 цены платим за бренд, и много чего еще. Но я согласна спуститься в подвал, чтобы выйти оттуда совершенно довольной, при почти полном кошельке и полных же сумках)))

[даночка]

Марин, в паре дорогих магазинов, где я покупаю свои вещи на выход, вещи тоже заворачивают в специальную тонкую такую бумагу, и завязывает еще ленточкой))). Это часто так...

А по поводу цены.. ну во первых, вещи из Польши и Венгрии там могут везти без растаможки, отсюда и цена в пару раз ниже. +
Закупочная цена белорусского товара в очень хорошей фирме бывает не более 2000 рублей, а в средней и того меньше, начиная от 500. На такой товар написать цену в 10 000 при любой аренде не получится)). Не продастся. Отсюда и цена невысока. + закупается такой товар там уцененный и на килограммы, тогда можно ставит маленькую цену.

+ да, аренда.. Этот магазин твой может быть государственную аренду, которую можно было достать за приличную взятку в 15-30 000 баксов в свое время, еще до Собянина по связям.

Аренда в таком помещении обходится в среднем 1000 рублей за метр, не более. Это гос расценки. Т.е. сколько там-15 00 рублей, если там 15 метров,а он и того меньше, небось.А в подвальном помещении и того меньше 1000-и может быть.
Поэтому, в такие помещение и привозиться дешевый товар,который идет на обороте продаж, от того и цены маленькие.
Все закономерно.
Такой товар никто не будет продавать в центре аля мой,ибо когда за 50 метров ты платишь 200 000,ты не можешь продавать дешевизну. А чтобы продавать по приличной цене товар, надо не особо дешевый брать, чтобы было за что брать деньги.

Так что никто вас не обманывает))). Всему своя цена).

[скептик]

Сообщение от даночка

если там 15 метров

Ясное дело, что я совсем не осведомлена о тонкостях аренды, только приблизительно, да околе)))
Но в "защиту"))) того магазинчика скажу, что там и мебель, и шторы, и тюль, и обувь, и одежда, и собственно галантерея. Как в сельском магазинчике, только керосину со спичками нету))) Помещение никак не меньше 50 метров, в котором очень компактно всё расположено.

Сообщение от даночка

где я покупаю свои вещи на выход,

Вот чего там точно нет - это вещей на выход. Я могу там купить приличные вещи пойти в них в школу на урок, пойти с внучкой в кино, выйти вечерком прогуляться по парку в хорошую погоду. Буду выглядеть прилично, но не как на выход в свет. Для этого точно нужно идти в другой магазин.

[даночка]

Сообщение от скептик

Но в "защиту"))) того магазинчика скажу, что там и мебель, и шторы, и тюль, и обувь, и одежда, и собственно галантерея. Как в сельском магазинчике, только керосину со спичками нету))) Помещение никак не меньше 50 метров, в котором очень компактно всё расположено.

А не важно. Тут ключевое слово- гос расценка на квадратный метр. Пусть будет около 50 000, а сколько товару, как ты говоришь. Они за 2-3 дня отбивают ее за счет проходимости и оборота.
А если там это держит не один арендатор, а идет субаренда: т.е. мебель одного хозяина, одежда другого, а занавески третьего, то вобще халва в этом плане.

Поэтому, в торговом центре ты в жизни такое не увидишь,сборную солянку и задешево.
Это подземный переход и такие вот подвальчики.
Поэтому,замечательно, что такие магазинчики есть. Еще бы больше магазинов с гос арендой... Ее же еще получают не на год, а на 20-30-40 лет. Золотое дно. Мы не смогли себе такое найти(((. Правительство московское сменилось))))))))

[Ангел ф кедах]

Сообщение от Красная Орхидея

Один минус - смс магазинов. Это ужас. Каждый день отовсюду. Ну не могу же я все купить!

Наташа, а можно ведь когда подписываешься на рассылку или карту/анкету выбрать чтоб не слали смс-рекламу. Я так всегда делаю, ставлю галочку что смс мне не надо,а вот имеил пожалуйста.

Сообщение от Мышарик

Кстати,а как вы относитесь к акциям которые многие супермаркеты делают,типа купи на 200-300 рублей,получи наклейку,соберёшь кучу наклеек-получишь скидку 50% на чтонибудь. Или даже бесплатно получишь. Это обычно бывает посуда или подушки-одеяла. Как относитесь?

Не очень =) У нас это обычно набор посуды какой то, так ты собираешь эти купоны, собираешь, и пока собираешь акция может и закончиться, и ты не можешь выбрать какой именно ты хочешь набор посуды.

Сообщение от даночка

Пакеты стали платными везде. И в Москве,и по Европе они давно давно платные.
В Европе вобще делают все,чтобы люди меньше брали пакеты, а покупали такие специальные много разовые сумки, как висят в супермаркетах у касс.

Ага, у нас такое уже 12 лет, я точно помню, что когда мы с братом только только приехали, ходили еще с палителеновыми пакетами. Мы в декабре значит приехали, а с января сказали- не чего загрязнять окружающую среду пластиковыми пакетами, берите многоразовые или из переработанной бумаги. У нас еще такое есть, что купила я многоразовый пакет один раз, хожу с ним хожу. Через какое то время он рвется, мнется и тыды, я прихожу в магазин и бесgлатно меняю рваный пакет, на такой же новый. Рваный опять перерабатывают и продают. Их даже называют bag for life.

[Lisapeta]

Пипец, я невероятно злая! Мне подарили сертификат в отдел нижнего белья. Пошли сегодня с Саней, прошу показать мне комплекты на меня. Мне выдают лифчики (другого размера, но он подошел), померила, выбрала два.
Подхожу к продавцу, прошу показать плавки. Она достает трусы вообще другого цвета (лиф темно синий, а она достала сине-сиреневые в цветочек), мол оттенок же этот же! Я решаю купить этот лиф без плавок, а к черному все-таки подобрать.
Дальше больше, спрашиваю, есть ли на размер меньше (она мне 46 что ли дала, а я вообще 38 размера, но приходится всегда 40й брать)), а она мне отвечает: "У нас только нормальные размеры. А вам в детский мир нужно". Я офигела!!! Я никогда не комплексовала по поводу своего размера. Я не худая, я стройная но сегодня меня это так задело, прям до слез.
Психанула, ушла оттуда. Мало того, что я целенаправленно пришла за комплектами и сразу об этом сказала, а мне дали абсолютно разные вещи и по цвету и по материалу, так ещё и нагрубили так.
Капец у них сервис!
(Причем я могу посмеяться вместе с продавцом и признаться, что да, я и правда одеваюсь в детском мире. Но когда это сказано с улыбкой и без подкола!)

Дальше идем в продуктовый. Набрали много всего, у меня в руках сумка, кошелек, пакет. И кассир просто швыряет продукты на пакет, мол складывайте сами. Я не против сложить сама, когда у меня свободные руки. Но они у меня заняты! И это входит в её должностные обязанности! Я же не заставляю своих клиентов делать половину моей работы.

Сообщение от даночка

Марин, в паре дорогих магазинов, где я покупаю свои вещи на выход, вещи тоже заворачивают в специальную тонкую такую бумагу, и завязывает еще ленточкой))). Это часто так...

У нас в соседнем городе есть отдел с бижутерией. Там все покупки складывают в подарочные коробочки и завязывают бантом. Насколько приятно, когда балуешь себя новым украшением, а тебе ещё так все преподносят! У них затраты небольшие, а клиентам намного приятнее!

Про дисконты. У нас во дворе есть магазин. У нас туда скидка. Но я её всегда забываю доставать (хотя она не маленькая, на 7%). Так нам продавцы всегда её сами проводят, знают уже. Вот это сервис!

[solnishko]

Сообщение от Lisapeta

И это входит в её должностные обязанности!

Честно, никогда не считала, что в обязанности продавца входит складывать вещи в пакет. Если у меня руки заняты сразу сложить в пакет покупки - я обычно в корзинку складываю, с которой и подошла на кассу, расплачиваюсь, а потом отхожу и уже складываю покупки в пакет.