Продавцы и клиенты. Часть II

[зубами_щелк]

Красная Орхидея, если честно, я себе смутно представляю, как можно пробить не то. Алгоритм работы с кассой очень прост. Я собираю необходимые препараты согласно рецепту или пожелания клиента. Потом я сканирую каждую коробочку, проговаривая клиенту, что это за препарат, какой дозы и какое количество таблеток в упаковке, количество упаковок. Все препараты выкладываются перед клиентом. Потом препараты складываю в пакетик и опять сверяю с тем, что у меня вывелось на экране монитора. И только после этого пробивается чек.
Бывает, что новенькие девочки, которые только-только пришли работать, что-то не так делают. Тогда они возмещают стоимость препарата клиету, пишут объяснительную начальству с приложением соответствующего чека, а далее их ждет удержание штрафа из з/п. Начальство рассматривает заявление, пишет еще какую-то бумажку и на основании этой бумажки сис-админы возвращают пробитый препарат в базу аптеки.
А возврат чеков заблокирован потому, чтоб достаточно часто бывают ситуации, что человек купит препарат, а потом выяснится, что у него такой дома лежал, или в после пробития чека, человек вдруг решает, что этот препарат ему не нужен. Одно дело, когда человек так решил не отходя от кассы. Но бывают и другие примеры. Продаю препарат, который должен храниться в холодильнике (о чем клиент предупреждается). Через 5-6 часов клиент возвращается, приносит этот препарат и объясняет, почему он его приносит. А где гарантия, что он держал препарат в холодильнике, что препарат не испортился? Отказываешь клиенту в возврате, и тут начинается: «А тогда-то тому-то вы возврат делали.» И вот чтоб не было таких ситуаций и заблокирована функция возврата чека. Иначе клиент начинает садится на шею и торговаться как на базаре.

[даночка]

На тему от кого рожать, вот ей богу...
Вчера мимо нашей витрины идет мужчина с женщиной. Такой привлекательный, хорошо одетый, вежливо разговаривает. Останавливаются около наших манекенов. А мы у входа магазина стоим с моим продавцом и соседским продавцом и болтаем,ибо делать нечего, ну заодно и в магазин всех завлекаем.
Они смотрят на одно из платьев. И дядечка,которому за 50, вежливо,интеллигентным голосом нас спрашивает, сколько стоит это платье.
Таня: 11. 900. ( открывает рот,чтобы продолжить фразу про скидку)
Дядечка (тем же вежливым голосом, не меняя интонации и с улыбкой? Что вы.. она *кивая на подругу* меня на столько не еб.....т.номер1 (Слово сказано прямом текстом).
Поворачивается и с улыбкой уходит. Женщина уходит вслед за ним. Мы в ступоре.

Т.е. она не заслужила своими действиями в постели этого платья-перевод на нормальный язык.
Мы долго приходили в себя, ибо дядечка выглядел очень импозантно и выражался До того, очень даже литературно. Что заставило его трем теткам произнести эти фразу- не знаю.
Случай далеко не единичный.
Возвращается такое вот хамство.

[зубами_щелк]

Цитата из соседней темы.

Сообщение от Svarog

попробуй из торгового зала супермаркета вынести коробок спичек

В наших супермаркетах в цены на продукты заложен процент на убыток от воришек, который терпит супермаркет ежедневно. Так что пусть сначала обнаружат в кармане тот злополучный коробок спичек)

А работники супермаркетов тоже не лыком шиты. Наши что придумали: они замагничивают и при продаже не размагничивают такие мелочи, как влажные салфетки, бумажные платочки и другие нужности обитающие в женской сумочке. Как-то раз я в супермаркете зазвенела. Подошел охранник, попросил открыть сумочку. Так как мне прятать особо нечего, то я ее открыла (а я как раз с работы шла и затарилась лекарствами в аптечку), ничего особого не нашли кроме пачки салфеток, купленной когда-то в магазине. Салфетки уже почти закончились, сама пачка была помятая и страшненькая. Она то и зазвенела. Через несколько дней вижу подобную ситуацию с девушкой. У нее нашли невскрытую пачку салфеток, отличавшуюся от моей. Охранник предложил девушке оплатить их, на что девушка заявила, что купила эту пачку салфеток вчера в этом супермаркете. Охранник ничего и слушать не хотел, стал угрожать полицией. Девушка уже была согласна заплатить за салфетки еще раз, но тут вмешалась я. На повышенный тон охранника вышел администратор, дежуривший в тот день, когда нашли салфетки у меня. Я напомнила ситуацию, администратору не куда было деваться, девушку отпустили. Девушка пригрозила обратится в общество по защите прав потребителей. Не знаю, обратилась или нет, но пока в том супермаркете подобных вещей не встречала.

[скептик]

Сообщение от зубами_щелк

Она то и зазвенела

У меня случай круче был. Почти случайно купила приличную сумку, и начала ею звенеть во всех магазинах подряд. Через некоторое время пошла в тот магазин попросить снять звон, а они говорят, что у них нет вообще этих антиворишкиных приспособлений. И точно, я вспомнила, что с сумки магнит не снимали, потому что его нет. И ворот нет на входе.
Отправилась я в Остин, там как-то при мне размагничивали шубу (!) гражданке, купившей её на ВВЦ (повелась, видимо, на рекламу, что все меха - на ВДНХ))).
А на их воротах моя сумка не звенит!
Теперь, когда я хожу с этой сумкой, я просто не захожу в те магазины, на входе которых "звеню".

[Ирис]

скептик, купила в Заре, но в другом городе, сумку.
Через какое то время, зашла в Зару в родном городе и стала звенеть. Скрывать мне нечего пошли с администратором проверять сумку, вывернули ее всю, оказалось что в сумке в подкладке вшит был магнитик. Естественно его никак не достать, администратор его просто внутри хорошенько поломал и он перестал звенеть. Так что поищи внутри под подкладкой магнитик

[даночка]

Сижу сегодня в пальтовом магазине, тк Таня моя выходная.
Заходят мама лет 70 и дочка лет 50. По одежде понимаю, что явно наши старые клиенты какие то. Смотрят шапки, я что то показываю. Все нормально и без истерик.
Мама показывает дочери шляпку на стене. А дочь произносит фразу:"Нукакая дурацкая шляпа."
Я довольно спокойно, ибо еще нет причин злиться,говорю, что шляпа не дурацкая, это хорошие питерские художники. Просто ей шляпа может не пойти, ибо сложная, без полей, не на каждый тип лица подходит".
Дочь эта разворачивается и начинает вопить, какое я имела право сказать, что ей шляпа не пойдет. Срывается из магазина со словами"ДУРА". И идет в наш меховой.
Я следом за рей иду в меховой и коротко Томе, продавцу говорю, что случилось. Тома им говорит, я, что я ген директор и дочь Нателлы Николаевны. Те вопят дальше, но мерить начинают уже там шапки. А я стою на входе и наблюдаю за процессом молча.
В итоге, они выходят, и дочь матери говорит:"Если я заболею, она меня сглазила".
И когда проходят мимо меня, эта дочь поворачивается ко мне, начинает на меня плевать и кричать "зараза".
Представляете.
Затем они зашли в соседний магазин, опустили там продавца за 3 минуты ниже плинтуса и ушли. Мы потом отпаивали продавца этого, ибо она не поняла, почему с виду интеллигентные люди в приличной одежде ведут себя, как быдло.
Нам долго кричали, что они одеваются у Андрэ из Парижа.
Позвонила маме, выяснила, что этот Андре отшивается у нас на Угрежской улице)))), и давно не из Парижа он)).

Вобще , мы потом уже ржали стояли с девчонками, но на меня еще никто не плевал, ей богу.
А ведь преподаватель испанского в вузе тетка эта)).

[Mazze]

даночка, какой ужас… Очень грустно, что люди себя так вообще вести могут. Тут независимо от магазина, его ценовой категории и достатка покупателя - элементарно уважать людей надо.

[фэнтази]

Вот лахудра, ей богу! Ирма, сочувствую, что с такими нечто приходится работать!

[скептик]

Сообщение от даночка

дочь матери говорит:"Если я заболею, она меня сглазила".

Ирм, ну прям как маленькая))) А и нужно было только сказать: "Чем быстрее ваши пятки будут сверкать отсюда, тем легче пройдет заболевание, останется только косоглазие, и то на один глаз, а лет через 20 и оно пройдет. Ну и еще скорее всего косноязычие того языка, что плевался, а так всё хорошо у вас будет, аха".
Самое поганое, что после такого "общения" остается пакостное послевкусие, и еще каких-то оправданий мы себе ищем, что не дали повода, ничем не спровоцировали. Там ничего не нужно провоцировать, плюются ядом просто по своей сути. Отшиваются они, видишь ли))) Мельчает народ.

[NighTangel]

Наверняка эти 2 дамочки друг друга "старыми дурами" не стесняясь называют.