Просмотр полной версии : Продавцы и клиенты. Часть II
Sherry20
23.10.2011, 15:05
Так как старая тема подобралась к 100страничному рубежу, продолжаем обсуждать сложные взаимоотношения ;) продавцов и клиентов и все, что с этим связано здесь.
Предыдущие дебаты на эту тему ищем по ссылке (http://world-of-love.ru/forum/showthread.php?t=17599)
Сегодня заехала с папой на одну ярмарку рядом с нами, купить палку,снимать вещи в верхних вешал в магазине.
И вспомнила наш разговор про ярмарки,про обман продавцами покупателей ит.д, когда Наташа говорила,что у них обманешь-весть разнесется. У нас тоже разнесется про крупные магазиныВот такие ярмарки,где могут обмануть.Посмотри, какая площадь и сколько там магазинов. . А вот ярмарки....
Сделала несколько фоток,хотя,конечно,они не показывают масштаб всего предприятия.
У нас вдоль МКАДа подряд идут ярмарки с разным товаром-от строительного до одежды и продуктов.
Мы заехали на ярмарку "Славянский мир". Там работает около 20 000 торговых павильонов,. Просто маленький Шанхай это.
И пока мы искали нужный павильон,спрашивали всех. Люди знают расположение в ближайших двух-трех рядах. А остальное даже не ведают. И таких ярмарок у нас на протяжении всего Мкада. Т.е. миллионы кв. метров просто. И есть надписи на китайском и тайском языках. так уже там это обыденно для них. Автобусы,что там вот стоят- это из Чечни, с Кавказа. Приезжают оптовики.
http://s017.radikal.ru/i427/1110/39/c813a333a49dt.jpg (http://s017.radikal.ru/i427/1110/39/c813a333a49d.jpg)http://s017.radikal.ru/i438/1110/12/044abac66b78t.jpg (http://s017.radikal.ru/i438/1110/12/044abac66b78.jpg)http://s017.radikal.ru/i407/1110/75/92d3391f31e6t.jpg (http://s017.radikal.ru/i407/1110/75/92d3391f31e6.jpg)http://s017.radikal.ru/i407/1110/8d/f55eda18cdf4t.jpg (http://s017.radikal.ru/i407/1110/8d/f55eda18cdf4.jpg)http://s001.radikal.ru/i193/1110/72/435d492c3056t.jpg (http://s001.radikal.ru/i193/1110/72/435d492c3056.jpg)http://s15.radikal.ru/i189/1110/ca/bd34634d35act.jpg (http://s15.radikal.ru/i189/1110/ca/bd34634d35ac.jpg)http://s017.radikal.ru/i403/1110/10/55e75641986et.jpg (http://s017.radikal.ru/i403/1110/10/55e75641986e.jpg)http://s017.radikal.ru/i434/1110/9a/3c3c9ef34dd0t.jpg (http://s017.radikal.ru/i434/1110/9a/3c3c9ef34dd0.jpg)
В павильоне,где продают ковры и паласы, увидела экземпляры, которые можно купить. Решила, что это стоит показать. ))))))))Это такие коврики коротковорсовые.
Шедевризм. Можно увидеть только на этих ярмарках))).
http://s017.radikal.ru/i406/1110/31/7d7fcc15a0e0t.jpg (http://s017.radikal.ru/i406/1110/31/7d7fcc15a0e0.jpg) http://s017.radikal.ru/i411/1110/db/217ec455e54bt.jpg (http://s017.radikal.ru/i411/1110/db/217ec455e54b.jpg)
minimama
30.10.2011, 21:50
А я бы в новой части темы хотела бы пожаловаться на продавцов. Звонят мне на мобильный сообщить, что заказ прибыл. И сообщают, что подъем на 9 этаж будет мне стоить 4150 рубликов (типа, грузового лифта у вас нет, а на обычном возить стройматериалы запрещено). Я с тоскливым вздохом договариваюсь о доставке на среду. Через пару часов выясняется, что бывший никуда не уехал. И тогда, договорившись, что он сам весь заказ поднимет, звоню в магазин. Первое что слышу - возмущенное "Шо, опять доставку на другой день???". На мое недоуменное "какое опять" на другом конце линии девица понимает, что она ошиблась, но извинений не принесла. Через 5 минут перезванивает другая и начинает "Что вы за игры там устроили со сменой даты доставки??". Тут я уже не выдерживаю и говорю: "Давайте вы не будете разговаривать со мной таким тоном. И я не играюсь, а делаю так, как мне удобно".
Эх, я бы в этот дурацкий Лемакс вообще бы никогда не обращалась, но у мастера, с которым мы брали материалы, карточка 10% скидки.
Верящая в сказку
30.10.2011, 22:31
)Это такие коврики коротковорсовые.
Шедевризм. Можно увидеть только на этих ярмарках))).
Ирмин, шо правда???
А у нас весь рынок в Кургане ими забит. Мы с сестрой долго рассуждали, что с ними делать. На стену вешать вроде не хорошо, под ноги тоже.
Ангел ф кедах
30.10.2011, 22:36
Шедевризм. Можно увидеть только на этих ярмарках)
Эээ... а Хто покупает коврики с Путиным и Медведевым? Зачем и что с ними делает?
А я знаю?хохотУ нас на дешевых рынках только такое можно купить,типа шанхайских на МКАде
На эти рынки переехали все с Черкизона, с Лужников теперь. ОНи просто миллионы квадратных метров занимают. И все тайцы и китайцы в массе своей..
В приличном ТЦ такое не продают.
Но соседство просто уникальное же))),
viktory_0209
30.10.2011, 22:40
Зачем и что с ними делает?
То самое, Катя, то самое)))
viktory_0209, ээээээ а ЧТО именно? (я б такой не купила)
viktory_0209
30.10.2011, 23:09
Ноги вытирают, ага) Поднимает самооценку и помогает избавиться от негативной энергии. Лечебный коврик.
viktory_0209, да ладно? серьёзно? Мне кажется их может быть покупают в кабинеты начальников,ну вот как портреты? я в канцтоварах работала-у нас тока в путь такие портреты шли. )))) Типа "директору в кабинет" ))))) ну я б в жизнь такое не положила бы и не повесила. Они ж стрёмные! неужели бизнес у тех торговцев идёт?
Маринеска
30.10.2011, 23:57
Шедевризм. Можно увидеть только на этих ярмарках))).
Как страшно жить в столице, оказывается! :z1961 Ирм, у нас уже пару лет как перестали продавать. А раньше на центральном рынке видела это добро и в переходах.
Слушай, Мусь, может оно давно продаетсяхохот Я ж на таком рынке сто лет не была-только увидела. Впечатлилась до ужаса)). В переходах у нас такое не продавали. Думаю, что в Лужниках и Черкизоне былО.
Но я подозреваю, что это тут продают не для москвичей. Вон там автобусы что видны на паре фоток. Это автобусы,которые идут в Чечню, Краснодарский край, Ростовскую область и т.д с оптовиками.
Я вот к такому автобусу подходила несколько лет назад,только на другой остановке, и получала из Таганрога платья от художницы.
И тут, видимо, просто в какие то регионы еще заводят такие вот ковры)).
И меня впечатлило, что на парикмахерских, кафе много тайских и китайских надписей. Шанхай просто какой то. В городе то этого еще нет. А тут-свой мир
Маринеска
31.10.2011, 00:16
Но я подозреваю, что это тут продают не для москвичей.
А что, у всех москвичей идеальный вкус? Я вас умоляю! На улицах любого города можно увидеть безвкусно одетых людей. И полно людей, которые, по старинке, вешают ковры на стены. Не надо оскорблять провинцию. Еще не известно, где дела получше обстоят ;-)
minimama
31.10.2011, 06:49
Я редко хожу по рынкам. У нас и поубирали всякие такие толкучки, все рынки в городе переделываются, строятся ряды магазинов вместо ряда прилавков или целые центры. Но не видела ни разу таких ковриков.
А мы с ребенком в субботу ходили одевать его к зиме. Как-то вырос внезапно за лето. Нужны были теплый штаны-болоньки и кроссовки зимние. К обуви у меня жесткое требование - на мутоне и натуральная кожа, и чтоб подошва была протекторная и резиновая. Думала-думала. у нас так все раскидали сейчас по городу, что детская одежда раскидана по всем городу. нет возможности нормального выбора, а в "Детском мире", я считаю, цены борщово завышены, при откровенном китайском качестве. Итог, пошли с разведкой на наш рынок, думаю, если что так потом уж по магазинам пойдем. Итог - купили отличные кроссовки российского производства, качественные, кожа натуральная, шикарный мутон, красивые и всего за 800 рублей (для сравнения, подобные антилоповские или адидасовские (китайские) обошлись бы тыщи в две. Продавал мужчина восточной национальности, уже пожилой, так он моего ребенка всего там облизал, говорит у самого двое внуков, видно, что детей любит. Извинился, что так дорого, и гарантия и все такое, я довольная была, как слон. И штаны тоже нашли, рублей на 500 дешевле, чем в магазинах, а качество тоже самое. А потом подруге рассказываю, а она мне - а чего ты хочешь, если и в ТЦ, и на рынке одни и те же стоят, только в ТЦ из-за арендной платы все дороже значительно. Вот, буду знать теперь.
Мусь, при чем тут оскорблять провинцию. Я же говорю, что на этих рынках основная масса покупателей -приезжие оптовики.Ибо сюда перебрались оптовики с Лужников после закрытия оного. И там вся территория в этих автобусах. ОТ того и товар висит тот,что берут оптовики.
Видимо, берут, раз висит. Там везде внутри в магазинах списки оптовых цен висят.
Красная Орхидея
31.10.2011, 15:04
У нас и поубирали всякие такие толкучки,
Ирочка! Ты поздно идешь, видимо, в понедельник с работы мимо центрального рынка в понедельник.
Я по понедельникам дома, а сегодня впервые за пару лет выбралась в понедельник забирать ребенка из школы - муж в отъезде. И пришла в таааакой неописуемый ужас от того, что творится в 3 кварталах вокруг рынка! Это неописуемо!!! Все тротуары заняты стихийным блошиным рынком. Ногой ступить просто негде. Два года назад он был раз в 5 меньше. А сейчас - это мрак. Я очень пожалела, что у меня не было фотоаппарата в руках. Надо это все фотографировать и отправлять на сайт губернатора и президента. По тротуарам не пройти - сплошное барахло на земле, какие-то бэушные тряпки, обувь, игрушки - в диких количествах - прямо в центре города. Жесть! Интересно, это только в Таганроге так?
minimama
31.10.2011, 15:33
Наташа! А я два года с тоской наблюдаю этот блошинный рынок каждый понедельник. И уже на пути на работу все это наблюдаю. Но там пожилые люди стоят, которым разрешили торговлю в нерабочий день центрального рынка.
Маринеска
31.10.2011, 15:41
Интересно, это только в Таганроге так?
В Ростове на Станиславского, целый квартал, по направлению к рынку, выглядит точно так, Наташ. Там даже трамваи тормозят свое движение... И, самое интересное, что летом я видела сюжет, посвященный этому явлению, в новостях на Дон-ТР. Говорят, что борьба с этим стихийным рынком ведется давно и безуспешно. Опрашивают народ там торгующий (реально, полубезумного вида люди там собираются!), у них ответ один: "Ходил (-а) сюда, чтобы пообщаться с товарками и буду ходить. Важны не торговля, а процесс общения". Честно? Страшновато даже.
И полно людей, которые, по старинке, вешают ковры на стены.
Не вешала я ковры на стену!!!))) Они там висят больше 30-40 лет! И всё как новенькие...
Потому что на полу - паласы, воть)))
Рядом с моим домом нет такого блошиного рынка, и стихийного тоже нет, у нас тут очень строго с этим. Но если минут 20 проехать на автобусе, и выехать за черту города, то да, есть строительный рынок, на котором заблудиться можно.
Маринеска
31.10.2011, 18:50
:z1961 Марин, да я и не мыслила про твои ковры. Речь о тех коврах-портретах, что продают. Ну, которые Ирма показала. Раз продают, значит есть спрос. Допустим, портрет Путина или Медведева кто-то, как предположила Вика, будет использовать в качестве половика. Но иконы - маловероятно.
Прочла сегодня:
Правительство РФ расширило список технически сложных товаров – теперь в него входят смартфоны, цифровые фотоаппараты, телевизоры, кондиционеры, духовые плиты, навигаторы с сенсорным дисплеем и пр. Обменять приобретенные устройства или вернуть их в магазин теперь можно будет только в течение 15 дней с момента приобретения. По истечении данного срока обменять покупки можно будет, но после экспертизы. Соответствующее постановление правительства РФ было подписано Владимиром Путиным 10 ноября 2011 года.
Если в течение 15 дней с момента приобретения товара покупатель обнаружил недостатки, то он вправе вернуть уплаченную сумму или обменять бракованное устройство на новое. Если прошло более 15 дней, то требования покупателя удовлетворяются, если товар оказался с существенным недостатком, нарушены установленные в законодательном порядке сроки устранения недостатков или товар нельзя использовать в сумме более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Грамотная Ксеня
18.11.2011, 17:40
даночка, я тоже утром слышала по телевизору. Но не поняла, что существенно изменилось. И раньше возвращались деньги только после экспертизы...Непонятно мне только, что считать СУШЕСТВЕННЫМ недостатком, а что-нет?
Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Добавлено через 4 минуты
Так же одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.
В соответствии с Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160 указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". При необходимости спор решается в судебном порядке.)
На рынке у ж\д станции мужское лицо неизвестной национальности торгует всякой всячиной прямо посередине прохода между торговыми рядами. Все на него натыкаются, а он то трусы мужские, то носки, то постельное белье продает и орет как потерпевший.
Вчера голосил:"Покупайте ворованный товар!!" Во маркетинговый ход! Никто не прошел мимо равнодушный, чтобы не посмотреть, что там было такое ворованное)))
Красная Орхидея
14.06.2012, 14:13
скептик, Марин, а где была полиция с рынка? Почему никто не орал: "Держи вора!"?)))))))
Drop_of_hope
14.06.2012, 14:22
скептик, ворованные мужские трусы - это сильно! :z1961 И как - покупали? :)
У нас возле метро часто вижу картину как с лотка продают духи, типа дизайнерские. По 200-250 руб за флакон. И самое интересное, что многие дамочки ведутся.
И как - покупали?
Угу. Цены копеечные, о качестве никто даже не спрашивал. Его клиентура в основном - это беспаспортные и бездомные грузчики, которые там же на рынке и живут, и не выходят за его пределы. Мы как-то с мужем покупали там много-много помидоров на засолку, и попросили такого грузчика донести до машины. Не, он дотащил до определенной черты, и сказал, что дальше нельзя, у него договор с полицией, что он выходить не будет.
Ангел ф кедах
15.06.2012, 02:41
У нас возле метро часто вижу картину как с лотка продают духи, типа дизайнерские. По 200-250 руб за флакон.
В Среде Обитания как то видела, брали духи кажется Диор на экпертизу и каким то образом духи из палатки возле метро за 500 руб оказались настоящими, а в проф магазине подделкой по цене настоящих.
В Среде Обитания как то видела
К любым словам российской прессы - включая сводку погоды - следует относиться как к полету фантазии пишущего. Либо оплаченному, либо вызванному бескорыстным невежеством. (с)
Маринеска
15.06.2012, 09:16
Наш экспедитор встречался с девочкой, которая работала в Летуале. И она имела возможность...ммм... забирать некоторое кол-во духов, предназначеных для т.н. "тестеров". И очень успешно этим приторговывала. Поэтому, я ни разу не удивлюсь, что в сетевых магазинах может быть "левый" товар, а в лоточке настоящий Диор за копейки. Ибо тут украли, там перепродали - незатейливый бизнес.
Optimistka
15.06.2012, 10:59
Маринеска, но пробник видно, даже если он как миниатюра, на дне опять же указано not for sale =)
Маринеска
15.06.2012, 11:16
Optimistka, да с пробником понятно. Но, если кто-то таскает пробники, то кто-то может стянуть и оригинал, я вот о чем. Я этому не удивлюсь.
В Гурмандиз у нас, например, на многие одеколоны стоят просто распечатаные образцы на которых скотчем приклено слово "Тестер". Никаких "not for sale".
Drop_of_hope
15.06.2012, 17:35
Маринеска, да нет, там именно что подделки. Ну например, в названии 2 буквы местами поменяны или дизайн упаковки незначительно отличается - общий вид и цветовая гамма та же, но допустим каких-то деталей нет мелких или расположение рисунка другое. Т.е. на первый взгляд вроде все ок, но если присмотреться и вдумчиво прочесть - может оказаться, к примеру Ninna Richi вместо Nina Ricci.
Маринеска
15.06.2012, 17:38
Drop_of_hope, там, это где?))) Я отвечала на пост Кати-в-Кедах про передачу "Среда обитания"
Drop_of_hope
15.06.2012, 17:38
Маринеска, ааа )))) А я подумала, что на мой пост про духи с лотка за 200 рублей )))
Грамотная Ксеня
31.07.2012, 20:11
Я злая...Ой какая злая...
Не успела я вчера порадоваться за нашу новую люстру...
Решили мы её собрать. В 12 ночи. Ага, не тут-то было...Там оказались странные вообще крпления. Стеклянные шарики одеваются на железку. И не пролезают! Нажимать - боимся расколоть. Ну вроде муж как-то приловчился, но на 8 шарике всё-таки расколол... Испортили себе на ночь настроение.
Пришли сегодня монтажники потолок натягивать - опять к люстре придираются, крепится она не так, как нужно....Взял её в руки, а шарик, который вчера еле зафиксировали -просто упал!!!
Поехали мы в магазин.
Объяснили.
Навстречу нам не идут - типа вы же всера проверяли! Да мы и не спорим...Но хотим ЗА ДЕНЬГИ купить еще 2 штуки, снять с витрины с люстры, на которой уже 1 шарика не хватает (нам же вчера и сняли). Нет, у них, видите, ли есть 1 в запасе и терять клиентов они не хотят, вдруг она кому понравится...Пипец. Могут заказать и нам привезут через месяц. Я не отступаю. Переспрашивают у другого менеджера, как быть. Он - снимите с витрины, всё равно там одного не хватает...(То есть они наврали, что он есть).
Купили. Настроения нет.
Пошли за карнизом.
Купили в 2 раза дороже, чем хотели. Хотя с деньгами сейчас из-за ремонта очень плохо. И муж предлагает купить наконечники на карниз. Выбираем самые дешевые, по 250 рублей. Но нравятся мне по 310. Ладно, чего уж, мелочь... Берем. Пробивают 380.
Нет, говорим, хотим по 310. При чем ценник висел прям над ними и название совпадает!
Потом нас вообще облаяли, что, мол, виноваты во всем покупатели, ходят тут ценники перевешивают!
На 380 рублей ценник мы так и не нашли.
Мы их взяли и нажаловались директору на "хорошее обслуживание".
Я в шоке... Покупатели никому не нужны???
Вроде как в Чувств не к месту писать, напишу- ка сюда)).
У меня такие покупатели были сегодня)).
Группа молдавских и румынских учителей, которые приехали в Москву по обмену опытом. 6 человек чего то болтали на всех языках сразу, причем там из них мама пожилая и сын румыны,но живут в Америке.
Короче выбрали 2 шапки меховые.Ну а мы с Томкой, продавцом, сразу с ними дружить активно, узнавать что да как)).
Так один дядечка,который купил шапку,оказался главным тренером молдавской команды по тэквандо. И его ученик-чемпион мира. А кроме того, этот тренер по совместительству еще и священник, окончил семинарию в Бухаресте.
Обалдеть какие люди ходят))),
Не очень позитивным получился сегодня поход по магазинам в целях покупки хоть сколько-нибудь элегантного пальто.
Разговор примерно одинаковым был в очень многих магазинах:
- У вас есть пальто длиной ниже колена? И не из непромокаемой ткани, а кашемир, альпака, или что-то подобное.
- Конечно! Вот чудесная куртка выше пупка, из хорошей непромокаемой ткани, у нас их замечательно раскупают.
Только забывают добавить, что "замечательно" раскупают такие куртки девочки возраста моей внучки.
И о чудо! Приличное пальто, с чудесным ситуэтом, с несногсшибательной ценой. Подхожу поближе посмотреть ценник и размер, потому что вывешен экземпляр для более стройных дам. Продавец разговаривает по телефону, и заканчивать не собирается. Стою, рассматриваю, и о ужас! На месте карманов, где должна быть или аккуратная прорезь, или пристроченная такая же аккуратная "манжета", вшита молния, да еще и с брелочком. Подростковый вариант. Тут подходит продавец, и продолжая разговаривать по телефону, интересуется, что мне надо. Говорю, что интересует вот это пальто, но зачем же его так испортили этими молниями?
Ответ:
- Ну зачем вы тут своё мнение высказываете? Мы этими пальто уже пять лет торгуем, так что оставляйте своё мнение при себе. (Ну ладно бы были другие покупатели, для которых мое мнение могло стать антирекламой, но мы с продавцом были вдвоем!)
Аха, пообещала оставить при себе не только своё мнение, но и свои деньги.
Ладно, в других магазинчиках с адекватными продавцами выбрала аж целых 5 пальто, оставив окончательный выбор за мужем. Но уже завтра.
Народ оборзел.Пошли с Арнасом в супермаркет. Расплачиваемся. Говорю, что есть дисконтная,но кассир не берет ее. Иногда можно и после пробивания покупок ее провести.
Пробивает,говорит сумму, на что я показываю опять дисконтную. Кассир говорит, что все, не работает карта. Я не понимаю, почему -то ли они не принимают,то ли моя не работает.
Арнас начинает звереть и строгим голосом ее спрашивает о причинах.
Оказывается,надо было вначале пробить, и мол,она не услышала, что я ей сказала про карту.
Арнас ей говорит,что это ее проблемы,но карточку надо провести. Она нехотя зовет старшую, вернее просит охранника ее позвать.
Охранник вызывает, потом подходит к нас и говорит:"Да ладно, у вас всего 20 рублей скидки будет,оно вам нужно?"
Нюю,Арнас гаркнул так,что охранник отошел на всякий случай, а кассир тихо пробила нашу скидку в 30 рублей.
Ну вы представляете?
Правда, в собачьем магазине нас облизали,ибо я взяла корма в банках на большую сумму.. Охранник помог Арнасу все сложить, продавец довезла нам коляску от склада до выхода, казали спасибо.
Т.е. островки воспитания таки встречаются.. Но то,что в супермаркеты становятся местами неприкрытого хамства все чаще и чаще.
ТО ли дело на рынке-девочки-молдаванки, таджички, украинки напоследок улыбаются, говорят,спасибо, желают счастья и удачи. Раскланиваешься с ними, улыбаясь. Вот все так...
Идешь в магазин,заодно педагогом работаешь, учишь кого то работать..
Красная Орхидея
17.11.2012, 22:11
У нас такая же беда, только еще веселее.
В магазине, где мы покупали много быт. техники, отменили карточки дисконтные, а у нас там - 10% - как бы немало. Обещали переделать их - не знаю, зачем, они и так пластиковые и качественные. Так и не обменяли, но и старые отказываются принимать. Видимо, решили подзаработать побольше.
Мы там потом что-то покупали по мелочам, и подруге я недавно искала мультиварку в подарок, и всегда вижу, как люди, кто об этом еще не знает, обиженно уходили. Иные специально ехали к ним, зная, что у них карточка.
Сколько покупателей потеряли! Я тоже ушла, т.к. и не нашла нужной мульти, и устала уже год слушать, что карточки вот-вот заменят. Сказала им, что зря они это сделали.
А в небольшом маркете, в центре. где можно купить какие-то более редкие и хорошие продукты, у мужа тоже в это лето перестала вдруг действовать скидка пенсионная по удостоверению инвалидному. Типа, теперь только по возрасту у кого пенсия даем. Каково же было мое удивление, когда недавно я там была перед заходом к подруге, а бабуле отказали в скидке по пенсионному под предлогом того, что скидка только инвалидам-пенсионерам. А в табличке большой сказано, что " всем пенсионерам скидка 5%" .
Приличное место было всегда, на покупателя с деньгами, в основном, такой выбор продуктов там, а теперь вот то ли персонал чудит, то ли администрация - не вникала. Даже разбираться не стала, потому что мы там часто бываем и все равно альтернативы им достойной нет, когда мы в центре и нам что-то нужно.
НЕ, у нас скидки по пенсионному или инвалидному не отменяли нигде.
И еще, практически о всех супермаркетах, с 9 до 13 скидки 5 % по всем социальным картам. + во многих магазинах действует дополнительная скидка по социалке. Либо, если нет дисконтной,то можно по социальной карте москвича сделать скидку: пенсионерам, студентам и школьникам.
Мало того, практически во всех магазинах теперь дополнительные сезонные скидки суммируются к дисконтной. Раньше этого не было. либо сезонная,либо дисконтная было.
А я вчера была потрясена кредитом доверия продавца. Недавно купила у него пальто, и заказала еще пальто из искусственного каракуля, только длинное, не такое, как сейчас у меня - длиной до колена. Вчера была в том торговом центре, чтобы купить Дашке ботинки. Прохожу мимо отдела с пальто, и ко мне кидаются сразу два продавца: одна вопит "привезли! привезли!", другая куда-то лезет за прилавок и достает "мое" пальто. Меряю, всё хорошо, но денег нет с собой. Обещаю прийти завтра. Подходит хозяин и говорит, чтобы забирала пальто сегодня, а деньги могу принести, когда смогу. Лихо, да?
Но я непривычная к такому кредиту доверия, поэтому как не знаю кто с утра вскочила, мужа подняла, и потащила забирать то пальто.
В наших магазинах тоже не отменяли скидки по социальным картам, и дисконты вроде все работают. Бывают еще и акции, когда скидки по социальной карте плюсуются со скидками по дисконтной карте.
А по поводу услышала-не услышала про карту, увидела-не увидела, у нас в Билле кассиров муштровали так рьяно, что они еще на подходе к кассе начинают спрашивать ту карту. Однажды кассир взяла в руки мою карту, а скидку не сделала, так старшая её заставила раскрыть свой кошелек и отдать мне ту скидку. Я и не настаивала вроде, просто спросила, а там сразу кнутом по кошельку.
у нас в Билле кассиров муштровали так рьяно, что они еще на подходе к кассе начинают спрашивать ту карту.Так они везде спрашивают обычно. А это "7й континент", т.е. не эконом класса супермаркет.
Просто вот такая матрена сидела. Причем, не гастарбайтер, не молдаванка -узбечка, не говорящая по русски - москвичка.
Бывают еще и акции, когда скидки по социальной карте плюсуются со скидками по дисконтной карте.Это все сейчас делают, начиная от Эконики, Иль-де боте и заканчивая всякими брендовыми магазинами в диком количестве.
Такого никогда еще не было, как в этом году-суммирование скидок. Почему знаю про все-все магазины-приходят смски просто на телефон каждый день.
. Подходит хозяин и говорит, чтобы забирала пальто сегодня, а деньги могу принести, когда смогу.Мы со старыми клиентами такое тоже практикуем с вещами))))
Красная Орхидея
17.11.2012, 23:13
У нас нет никаких социальных карт. Вообще. Давать скидку или нет - на усмотрение магазина. Они могут установить накопительную карточку или карточку для пенсионеров. Про акции понятно - хотят делают, хотят - нет. В гипермаркете "Магнит" возле нашего дома (он очень большой по меркам нашего города, но и для мегаполиса - немаленький тоже, хотя и куда больше есть там) нет никаких карточек. Ни для кого. Снижения цен и акции - пожалуйста, все время идут. есть карточки, которые действуют при покупке от определенной суммы, и ее надо купить рублей за 40-100. У меня есть такая в магазине быт. техники и парфюмерии - неплохой такой маркет, немаленький. Тоже недалеко от дома и сеть у них по городу. Я стараюсь идти туда так, чтобы сразу всем все купить. Остальное уже покупает муж в гипере или там же.
Везд,. где карточки есть и работают (а это большинство магазинов) всегда сразу спросят на кассе, есть ли карточка. У меня их столько, что пора уже заводить отдельную сумку для них)))) Иногда получается приличная сумма скидки, если еще и акции проводятся плюс к карте.
Один минус - смс магазинов. Это ужас. Каждый день отовсюду. Ну не могу же я все купить!
И еще мне нравится, как работает сеть любимых ювелирных салонов. Мне всегда присылают открытку ко дню рождения и купон на хорошую скидку плюс к вип-карте. В этом году почему-то не прислали, но мне сейчас и не до побрякушек совсем.
А дубленку мне в Турции тоже предлагали домой забрать)))) Мы отказались - не нужна была просто. Это продавцы, с которыми не раз болтали на торговой улице.
А как вот - не страшно отдавать людям дорогие вещи? Мы в магазине можем только привести заказ под 0% предоплаты или под копейки предоплаты иной раз. И никогда товар не отвозим без оплаты, даже старым добрым клиентам. Таким только делаем доставку на условиях полной оплаты дома, пи получении. Но это редкость.
Почему ужас-смс. Мне,например, нравится. Магазины по Москве расположены, я не везде езжу,ибо невозможно по Москве кругом каждый день мотаться.
А так пришла смска, позвонили по телефону, то знаешь куда ехать. А уж ехать или нет- это же другой вопрос.
Я так Арнасу,например, говорю,что в Ильдеботе,например, акции. Он пошел, купил что-то Дианке со скидкой или еще как то,и отлично.
А так пойди дойди до этого магазина. У нас же все не в шаговой доступности,ехать надо.
Удобно это очень. А если магазин дорогой, так тем более.Я например, сейчас с ипотекой и болезнью папы не могу пойти и купить костюм за 30 000, а пришла смска,что скидка в 50 % по случаю там их дня рождения,так я поехала. Мне все равно-выходная одежда нужна,и я все равно ее должна купить,не смотря на финансы. А за такую скидку я спокойно куплю.А откуда я буду знать,что скидки то, если магазин в другом конце города, и ехать туда специально.
А это "7й континент", т.е. не эконом класса супермаркет.
У нас два таких рядом, в один я вчера тоже заглянула на предмет сувенирчиков на новый год нашим учителям. А там установили открытую витрину с соленьями, и среди прочего - черные оливки величиной с голубиное яйцо. Я такие только один раз покупала, производства США, в жестяных круглых плоских банках, их там штук 7 умещалось только. А тут целый лоток. И женщина стоит пробует, и меня подбила. Я схрумкала одну оливку, а косточка такая огромная, и девать её некуда, так и ходила с нею во рту))) А тех оливок я ведерко целое купила, просто великолепное качество.
Мне смс-ки не приходят, потому что я их не заказываю, я даю адрес электронной почты, и утром просматриваю, что где и куда.
Красная Орхидея
17.11.2012, 23:28
Марин, а у нас тоже такие соления продают в некоторых магазинах. Регулярно. Надо попробовать, раз тебе понравилось. Я как-то не пробовала, хотя там разное всякое бывает, и оливки большие тоже.
Продавцу надо было поставить мини-мусорку)))) Так желающих на пробу было бы больше, наверное)))))
С мусорками бяяяяяда))). Везде).
Особенно, в метро).
Насчёт карт-НЕ везде можно провести карту ПОСЛЕ оплаты покупки. Иногда это в кассовой програме так сделано что нельзя-ну и всё тут. Только ДО. Ирм,тебе принципиальны были эти 20-30 рублей? :-((((
Кстати,а как вы относитесь к акциям которые многие супермаркеты делают,типа купи на 200-300 рублей,получи наклейку,соберёшь кучу наклеек-получишь скидку 50% на чтонибудь. Или даже бесплатно получишь. Это обычно бывает посуда или подушки-одеяла. Как относитесь?
А у нас вот например карточки и скидки вобще отменили,целиком и полностью. Никогда,никому и ниначто. :-((( Даже нам-сотрудникам.
Добавлено через 1 минуту
С мусорками бяяяяяда))). Везде).
Особенно, в метро). Дык их же в метро в роде и не должно быть? Типа для противодействия тероризму? Я такое в газете читала.
как вы относитесь к акциям
Один раз в Билле купила по этим наклейкам набор кастрюль\сковородок. Мне одной столько было не нужно, поэтому разделила по-братски с дочерью. Посудой довольна, скидка была приличная, напополам. А сколько на самом деле такая посуда стоит, мы не узнаем, можно только догадываться, что в ущерб себе никто не будет торговать.
Сама идея привлекательна, особенно если товар предлагается неплохого качества.
тебе принципиальны были эти 20-30 рублей?
Насть, нерадивые продавцы гробят на корню саму систему дисконта. Если магазин (заметь, не продавец наемный!) провозглашает скидку, и мы с нею соглашаемся, то магазин должен условия сделки соблюдать. А продавец нарушает установленный порядок, чем наносит вред репутации магазина. Поэтому не 20 рублей там было важно, а важно было поставить на место ротозейку, которая как те китайские обезьянки - ничего не вижу\не слышу\не делаю.
Именно поэтому в моем примере старший кассир заставила раззяву заплатить скидку из своего кошелька. Раз заплатишь, два, а потом будешь внимательнее работать.
Кстати, мне в Томасе Мюнце, где продается совсем не дешевая обувь, и счет идет в скидках не на десятки, а на несколько сотен рублей, не провели по дисконтной карте стоимость моих сапог, в результате при следующей покупке я была лишена скидки в 700 рублей. А это уже немало, тем более, если обещано было. И обидно, что не сделано. А это значит, что вот в тот салон, где меня обманули, я больше не пойду, а пойду в другой салон той же фирмы, где меня облизали и все скидки учли и выдали.
energizer
18.11.2012, 16:33
Девочки, согласна с вами со всеми. Иногда продавцы губят действительно дисконтную систему на корню. Но иногда руководство делает такие абсурдные вещи. Подрабатывала я как-то в одном элитном магазине игрушек. Цены я вам скажу явно не для среднего класса. Так вот у них была дисконтная система, были VIP-клиенты, которые имели 25% скидки(можете представить, на какие суммы они скупались, чтобы получить такой процент)). А потом грохнул кризис, и карточки випов стали обменивать на другие, с максимальной скидкой - 15%.Вполне справедливо сеть потеряла чуть-ли не половину своих клиентов. И еще пакеты сделали платными(((Человек скупился у тебя на 1000 гривен, а кассир ласково так его спрашивает - Вам пакет считать? Ну не жлобство ли это? Вот такой стиль ведения бизнеса не признаю.
Ирм,тебе принципиальны были эти 20-30 рублей? ((( Насть, принципиально, ибо я ей сказала, что у меня есть дисконтная карта, а она именно, как сказала Марина-ротозейка. В 7 континенте не дешевые продукты, это не магазин эконом класса, и обслуживание тоже должно быть соответствующим. Да и в эконом классе не должно быть ротозейства. А уж реплика охранника вобще была хамской. Он охранять должен, а не реплики кидать, у кого сколько там денег выпало.
На своем месте каждый должен выполнять дело хорошо. Тогда будет порядок.Пусть скажут спасибо, что мне некогда было, и я не пошла старшей жаловаться.
Дык их же в метро в роде и не должно быть? Не знаю, в европейском метро стоят урны, никто еще не умер, зато есть куда мусор бросить.
А сколько на самом деле такая посуда стоит, мы не узнаем, можно только догадываться, что в ущерб себе никто не будет торговать.Мариш, там такой товар иногда и нижесебестоимости продают, чтоб вытащить деньги в залежалом товаре за счет оборота. Крупным супермаркетом это выгоднее, чем продавать выше себестоимости то,что плохо берут.
Поэтому, в этом случае ни они ни мы в накладе не остаемся)),
Вам пакет считать? Пакеты стали платными везде. И в Москве,и по Европе они давно давно платные.
В Европе вобще делают все,чтобы люди меньше брали пакеты, а покупали такие специальные много разовые сумки, как висят в супермаркетах у касс. И в Москве они везде платные, кроме супермаркетов аля Азбука вкуса,но там столько стоят продукты, что стоимость пакеты включена в стоимость товара.
Случайно нашла в шаговой доступности от дома магазин "Галантерея".
Теперь хожу туда по меньшей мере раз в неделю.
Ностальжи, понимаешь ли)))
Они там товар заворачивают в бумагу. Никаких пакетов! Белая такая, тонкая бумажка.
Но цены!!!! (до конца строки - одни восклицательные знаки))))
Любуюсь на уже повешенные белорусские шторы буквально за копейки, и подумываю сходить туда еще на неделе, чтобы заменить вообще все шторы в квартире.
Будете смеяться, но я купила там 10 пар колготок, за нереально смешные деньги, и теперь понимаю, что российские производители научились делать колготки такого высочайшего качества, что просто диву даешься. Теперь обеспечена до весны всеми любимыми цветами - черным и светлым телесным.
А еще трикотаж польский, венгерский, и наш, российский. А еще милые подарки для мамы в её любимом советском стиле. Когда я уложила покупки в две сумки, продавец еще одну сумку наложила мне вещественных комплиментов от фирмы, и так разволновалась, что обсчитала меня на тысячу, а я этого не заметила бы, если бы она не побежала за мной вдогонку и не вернула эту тысячу, извинившись за невнимательность. А всё потому, что просто нереально все дешево. Когда все это выстиранное высохнет, я покажу в теме про одежду
Насмотревшись на качественный товар и низкие цены в крошечном магазинчике в подвальном помещении, меня не покидает мысль, что нас всех крупно обманывают, продавая товар втридорога. Нет, я понимаю, что учитывается и место, и стоимость аренды, и величина торговой площади, а также то, что 2\3 цены платим за бренд, и много чего еще. Но я согласна спуститься в подвал, чтобы выйти оттуда совершенно довольной, при почти полном кошельке и полных же сумках)))
Марин, в паре дорогих магазинов, где я покупаю свои вещи на выход, вещи тоже заворачивают в специальную тонкую такую бумагу, и завязывает еще ленточкой))). Это часто так...
А по поводу цены.. ну во первых, вещи из Польши и Венгрии там могут везти без растаможки, отсюда и цена в пару раз ниже. +
Закупочная цена белорусского товара в очень хорошей фирме бывает не более 2000 рублей, а в средней и того меньше, начиная от 500. На такой товар написать цену в 10 000 при любой аренде не получится)). Не продастся. Отсюда и цена невысока. + закупается такой товар там уцененный и на килограммы, тогда можно ставит маленькую цену.
+ да, аренда.. Этот магазин твой может быть государственную аренду, которую можно было достать за приличную взятку в 15-30 000 баксов в свое время, еще до Собянина по связям.
Аренда в таком помещении обходится в среднем 1000 рублей за метр, не более. Это гос расценки. Т.е. сколько там-15 00 рублей, если там 15 метров,а он и того меньше, небось.А в подвальном помещении и того меньше 1000-и может быть.
Поэтому, в такие помещение и привозиться дешевый товар,который идет на обороте продаж, от того и цены маленькие.
Все закономерно.
Такой товар никто не будет продавать в центре аля мой,ибо когда за 50 метров ты платишь 200 000,ты не можешь продавать дешевизну. А чтобы продавать по приличной цене товар, надо не особо дешевый брать, чтобы было за что брать деньги.
Так что никто вас не обманывает))). Всему своя цена).
если там 15 метров
Ясное дело, что я совсем не осведомлена о тонкостях аренды, только приблизительно, да околе)))
Но в "защиту"))) того магазинчика скажу, что там и мебель, и шторы, и тюль, и обувь, и одежда, и собственно галантерея. Как в сельском магазинчике, только керосину со спичками нету))) Помещение никак не меньше 50 метров, в котором очень компактно всё расположено.
где я покупаю свои вещи на выход,
Вот чего там точно нет - это вещей на выход. Я могу там купить приличные вещи пойти в них в школу на урок, пойти с внучкой в кино, выйти вечерком прогуляться по парку в хорошую погоду. Буду выглядеть прилично, но не как на выход в свет. Для этого точно нужно идти в другой магазин.
Но в "защиту"))) того магазинчика скажу, что там и мебель, и шторы, и тюль, и обувь, и одежда, и собственно галантерея. Как в сельском магазинчике, только керосину со спичками нету))) Помещение никак не меньше 50 метров, в котором очень компактно всё расположено.А не важно. Тут ключевое слово- гос расценка на квадратный метр. Пусть будет около 50 000, а сколько товару, как ты говоришь. Они за 2-3 дня отбивают ее за счет проходимости и оборота.
А если там это держит не один арендатор, а идет субаренда: т.е. мебель одного хозяина, одежда другого, а занавески третьего, то вобще халва в этом плане.
Поэтому, в торговом центре ты в жизни такое не увидишь,сборную солянку и задешево.
Это подземный переход и такие вот подвальчики.
Поэтому,замечательно, что такие магазинчики есть. Еще бы больше магазинов с гос арендой... Ее же еще получают не на год, а на 20-30-40 лет. Золотое дно. Мы не смогли себе такое найти(((. Правительство московское сменилось))))))))
Ангел ф кедах
19.11.2012, 04:05
Один минус - смс магазинов. Это ужас. Каждый день отовсюду. Ну не могу же я все купить!
Наташа, а можно ведь когда подписываешься на рассылку или карту/анкету выбрать чтоб не слали смс-рекламу. Я так всегда делаю, ставлю галочку что смс мне не надо,а вот имеил пожалуйста.
Кстати,а как вы относитесь к акциям которые многие супермаркеты делают,типа купи на 200-300 рублей,получи наклейку,соберёшь кучу наклеек-получишь скидку 50% на чтонибудь. Или даже бесплатно получишь. Это обычно бывает посуда или подушки-одеяла. Как относитесь?
Не очень =) У нас это обычно набор посуды какой то, так ты собираешь эти купоны, собираешь, и пока собираешь акция может и закончиться, и ты не можешь выбрать какой именно ты хочешь набор посуды.
Пакеты стали платными везде. И в Москве,и по Европе они давно давно платные.
В Европе вобще делают все,чтобы люди меньше брали пакеты, а покупали такие специальные много разовые сумки, как висят в супермаркетах у касс.
Ага, у нас такое уже 12 лет, я точно помню, что когда мы с братом только только приехали, ходили еще с палителеновыми пакетами. Мы в декабре значит приехали, а с января сказали- не чего загрязнять окружающую среду пластиковыми пакетами, берите многоразовые или из переработанной бумаги. У нас еще такое есть, что купила я многоразовый пакет один раз, хожу с ним хожу. Через какое то время он рвется, мнется и тыды, я прихожу в магазин и бесgлатно меняю рваный пакет, на такой же новый. Рваный опять перерабатывают и продают. Их даже называют bag for life.
Lisapeta
23.12.2012, 13:28
Пипец, я невероятно злая! Мне подарили сертификат в отдел нижнего белья. Пошли сегодня с Саней, прошу показать мне комплекты на меня. Мне выдают лифчики (другого размера, но он подошел), померила, выбрала два.
Подхожу к продавцу, прошу показать плавки. Она достает трусы вообще другого цвета (лиф темно синий, а она достала сине-сиреневые в цветочек), мол оттенок же этот же! Я решаю купить этот лиф без плавок, а к черному все-таки подобрать.
Дальше больше, спрашиваю, есть ли на размер меньше (она мне 46 что ли дала, а я вообще 38 размера, но приходится всегда 40й брать)), а она мне отвечает: "У нас только нормальные размеры. А вам в детский мир нужно". Я офигела!!! Я никогда не комплексовала по поводу своего размера. Я не худая, я стройная :) но сегодня меня это так задело, прям до слез.
Психанула, ушла оттуда. Мало того, что я целенаправленно пришла за комплектами и сразу об этом сказала, а мне дали абсолютно разные вещи и по цвету и по материалу, так ещё и нагрубили так.
Капец у них сервис!
(Причем я могу посмеяться вместе с продавцом и признаться, что да, я и правда одеваюсь в детском мире. Но когда это сказано с улыбкой и без подкола!)
Дальше идем в продуктовый. Набрали много всего, у меня в руках сумка, кошелек, пакет. И кассир просто швыряет продукты на пакет, мол складывайте сами. Я не против сложить сама, когда у меня свободные руки. Но они у меня заняты! И это входит в её должностные обязанности! Я же не заставляю своих клиентов делать половину моей работы.
Марин, в паре дорогих магазинов, где я покупаю свои вещи на выход, вещи тоже заворачивают в специальную тонкую такую бумагу, и завязывает еще ленточкой))). Это часто так...
У нас в соседнем городе есть отдел с бижутерией. Там все покупки складывают в подарочные коробочки и завязывают бантом. Насколько приятно, когда балуешь себя новым украшением, а тебе ещё так все преподносят! У них затраты небольшие, а клиентам намного приятнее!
Про дисконты. У нас во дворе есть магазин. У нас туда скидка. Но я её всегда забываю доставать (хотя она не маленькая, на 7%). Так нам продавцы всегда её сами проводят, знают уже. Вот это сервис! :)
solnishko
23.12.2012, 17:24
И это входит в её должностные обязанности!
Честно, никогда не считала, что в обязанности продавца входит складывать вещи в пакет. Если у меня руки заняты сразу сложить в пакет покупки - я обычно в корзинку складываю, с которой и подошла на кассу, расплачиваюсь, а потом отхожу и уже складываю покупки в пакет.
У нас есть только один магазин, где девочки на кассе складывают покупки в пакеты. Только это делают не продавцы и кассиры, а практиканты, которые приходят к 16 часам, и работают, по-моему, до 21 часа. Действительно, это очень удобно.
Когда такой услуги нет, я делаю, как Наташа-solnishko.
У нас в городе только в Эпицентре и в Таврии В складывают продукты касиры, в остальных супермаркетах сами складываем. И я не считаю это проблемой. Хотя частенько выбирая между двумя гипермаркетами продуктовыми, которые находяться на одной улице, я выбираю Таврию, и причина как раз в том, что там складывают продукты в пакеты.
solnishko
23.12.2012, 18:47
А я, с одной стороды, даже не люблю, когда кто-то мои покупки в пакет складывает, ибо продавцы часто как попало складывают, а сложу так, как мне удобнее нести, что-то в сумку мелкое могу положить.
А в пакеты продавцы у нас иногда тоже складывают, но это как правило не супермаркеты, а мелкие частные продуктовые магазинчики-киоски-павильоны-рынки.
У нас складывают в Ашанах, с ноября месяца только на ближних кассах, а дальние перестали. И в дорогой Азбуке Вкуса. В остальных не складывают. Все ставят сумку перед собой и складывают в пакеты по мере пробивания кассиром. Или да, как Наташа-все обратно в корзину, потом сложить.
В Варшаве складывают только в Ашанах, ни в одном супермаркете этого не делают.
Наташ, вот в том магазине, где складывают продукты у нас, касиры всегда очень компактно и бережно укладывают продукты в пакеты. Хотя я обычно кидаю как попало, потому как спешу, сзади ж очередь обычно. И только дома понимаю, что молоко или овощи были на дне пакета, и могли помяться или лопнуть. Вот так.
solnishko
23.12.2012, 19:04
О, кстати, Ашан)) У нас там такая система - висит кучка маленьких бесплатных пакетов, когда подходит новый покупатель - один пакет раскрывается, кассир начинает туда складывать то, что пробила. И еще умудряется сортировать - продукты в один пакет, хозтовары в другой. Но она там складывает только не сильно крупные товары. Тоже удобно, но бесплатные пакеты маленькие и не особо прочные, по этому там тоже обычно я назад в тележку складываю и на выходе раскладываю по нормальным пакетам. Да и вообще, если покупается много, но обычно мы с Женькой вместе в магазине, и значит, что один складывает продукты в пакет (или корзинку/тележку), а другой расплачивается)))
Но жаловаться на кассира, что он не сложил продукты в пакет, потому что у тебя руки заняты - не понимаю, вот честно, никак. Можно же было пакет и сумку в камере хранения оставить, или взять тележку и положить их туда, чтобы руки свободны были...
solnishko, Наташа, какой-то у вас неправильный Ашан)))
В нашем очень качественные пакеты, только они небольшие. Никогда не было такого, чтобы они порвались. И да, кассир пытается сортировать купленное по пакетам. Это большого труда не требует, потому что у неё там специальное приспособление, куда они кидает товар, а я уже забираю полные пакеты.
solnishko
23.12.2012, 19:16
скептик, Марин, ну они не совсем уж непрочные, не рвутся от любого прикосновения, но выглядят какими -то хлипкими, не люблю их, я лучше возьму большой платный, ибо если мы в Ашане - то мы много покупаем (или на столько мало, что и пакет не требуется :))
А вообще, не люблю Ашан и стараюсь туда как можно реже попадать. Вот у нас уже третий его в городе открыли, а тем не менее в самом первом (он по сравнению с остальными двумя в центре находится) все равно огромнейший толпы людей, у меня нервы не выдерживают там ходить и стоять в очередях и я становлюсь социопаткой)))))
Все, закрылась эта система в Ашане, я ж говорю. Ну я про Москву,понятное дело.
С ноября месяца. Они тоже экономят, и эта система автоматиечская складывания не работает, закрыта.
Складывают в пакеты на ближних кассах в Ашане, дальние, как самые проходимые уже не складывают.
А ближние,там стоят дополнительно кассиры и тебе складывают в пакеты,набивая этот пакет,который прозрачный и небольшой.
А на дальних кассах-ты сам складываешь.
http://arcanumclub.ru/smiles/smile223.gif а у нас возле моего дома супер маркет, там везде складывают еду в пакет! *_* на всех кассах
Верящая в сказку
23.12.2012, 19:51
А я не очень люблю, когда складывают продавцы в пакет. Никогда хоз.товары не кладу к продуктам, а на такие мелочи внимания никто не обращает. Хотя вот в Мегамарте складывают, ничего с этим не поделаешь
А я бы продавцам молоко за вредность давала бы, или премии. Ибо сама не люблю покупателем с претензиями. И, кстати, согласно классификатору-ни разу кассир не долджен ничего покупателю окромя произвести расчет и выдать чек. Есть такая профессия "упаковщица", но нигде их чёй-то на кассах не стоят. А есть еще не профессия, но принцип воспитания: вести себя везде вежливо и не думать, что все должны.
Lisapeta
23.12.2012, 20:40
solnishko, дело в том, что у нас так заведено во всех супермаркетах города, кроме самого большого (он самый дешевый и оттуда люди выходят с кулями, а не пакетами. Из-за объема там не складывают продукты в пакет. Но там это оправдано, чтобы не задерживать большущие очереди и туда обычно по одному не ездят.). Я бы не говорила, если бы это было не заведено. Просто в этом магазине как-то странно персонал набирали, с закрытыми глазами видимо. Периодически может стоять большая очередь, а кассир разговаривает по телефону (хотя им это запрещено) или с охранником. И плевать она хотела, что народ стоит.
А система в ваших магазинах "Ашан" - шикарная! У нас такого нет!
фэнтази, одно дело классификатор, другое дело должностная обязанность, прописанная в договоре. У меня подруга работала кассиром в супермаркете и рассказывала, что там это прописано. И я бы слова против не сказала, если бы у меня были свободные руки или за мной стояла большая очередь.
А про "все должны" хм.. это работа. Я выполняю свою работу и должна своим клиентам. Это тоже самое, если я клиенту скажу рекламный текст самому придумать. В этом же нет ничего сложного!
Точно так же она выполняет свою и так же должна определенный уровень сервиса своим клиентам.
Drop_of_hope
23.12.2012, 21:57
У нас в Ашанах перестали складывать покупки в пакет с осени. Теперь это единственные супермаркеты в городе, которые не складывают покупки. Если честно, это ужасно неудобно, потому что на кассу подходишь, как правило, с сумкой в руках, еще держишь кошелек в руке, чтобы сразу рассчитаться. В итоге свободная рука остается только одна, а товары кассиры пробивают гораздо быстрее, чем люди успевают их складывать. Я обычно не успеваю собрать до того момента как она пробьет все покупки. Получается гора наваленных как попало товаров, которые ты в спешке сваливаешь или в тележку или в пакеты одной рукой, а сзади стоит уже следующий покупатель и раздраженно на тебя поглядывает, потому что кассир не может начать пробивать его покупки, пока ты все свои не соберешь. Могу сказать, что у нас очереди раза в 2 длиннее стали в связи с этаким нововведением. Не знаю кому это удобно, у нас это ничего, кроме раздражения не вызывает.
energizer
23.12.2012, 22:09
Знаете, во многих учреждениях в обязанности специалистов не входит предлагать кофе, но они это делают. В этом-то и отличие хорошего сервиса - превосходить ожидания, давать больше, чем рассчитывает клиент. И это работает гораздо действеннее, чем демонстративный кидок пакета.
А еще дело в том, что люди сами по себе разучились приходить друг другу на помощь - продавцам, по большому счету, по барабану, что у тебя единственное свободное место сейчас - это зубы, а покумателям наделать на то, что ты как загнанная лошадь по двенадцать часов (с мелкими перебежками на обед) вкалываешь, а клиенты тычут тебя, как нашкодившего кота, носом в каждую мелочь.
фэнтази, одно дело классификатор, другое дело должностная обязанность, прописанная в договоре.
Аха, расскажите мне про должностные обязанности.))) Либо подруга искажает суть, либо...Но это не важно. Важно то, что одни понимают, что такое хорошо, а что такое плохо, а другим-сколько не объясняй все бестолку. Представьте, если бы я через призму претензий, ибо реально знаю кто, кому и что все же должен)))) общалась со всеми из сферы услуг...Комичная ситуация представляется. Бревно в любом глазу можно найти при большом желании, а вот соломинка-свои, все же, застилает.)) Мне, например, комфортно, если я уйду с хорошим настроением, а не раздраженная и неудовлетворенная от того, что кто-то что-то мне-принцессе не сделал.)) В последнее время сама стараюсь нести это хорошее настроение, попробуйте улыбнуться и вежливо поздороваться в следующий раз с сотрудником торговли или сферы обслуживания. Результат не заставит себя ждать, для вас выполнят и то, что не должны.))
Nevergirl
26.12.2012, 19:33
Открыли у нас в городе огромный семейный Магнит. Я магазины этой сети вообще не люблю, хожу туда раз в полугодие, но тут муж попросил зайти, посмотреть, оценить.
Зашла, определила свой пакет в камеру хранения, повесила на руку пластиковую корзинку и двинулась за покупками. Купила мандарины, немного конфет, баночку консерв и две пачки крабовых палочек. Подхожу к кассе, все выкладываю на ленту, а корзиночку ставлю впереди, в расчете на то, что сейчас сложу туда все покупки, а потом переложу их в свой пакет. Не тут-то было!
Подходит охранник и говорит:
- Девушка, а корзинку вам придется на кассе оставить.
- ?????
- Она у вас запикает, когда будете через рамку проходить.
Опускаю глаза и вижу на корзинке аларм. Хозяева магазина так боятся кражи эти корзинок, что и их защитили, как надо.
Говрю охраннику:
- Вы мне предлагает покупки в зубах нести или пакетик купить?
- Нет, я вам могу тележечку привезти.
Ага, значит, за тележки свои они не переживает, не думают, что я ее укатить могу))
Вот где логика, товарищи! Корзинки и рассчитаны на тех, у кого товара не слишком много и тележка им не нужна. Но дойти с корзинкой до камер хранения нельзя, нужо купить пакет. А куда мне эти пакеты, когда у меня свой есть приличный и дома обычных маечек полные ящики))
Короче, убедилась я еще раз, что Магнит - это не мой магазин. В прошлый раз у меня там кошелек увели, сегодня с корзиночкой не дали прогуляться. Ну их, не буду туда больше ходить.
Надюшк, у нас в Реале, Атаке, Ашане, нельзя выносить корзинки за пределы кассы, аха)). Почему- не знаю)
Masha_Krasota
26.12.2012, 21:36
а я тут повоплю, можно?
Ненавижу Л'Этуали! просто терпеть не могу. Никогда раньше туда не ходила. Мой любимый магазин всегда был Иль де Боте, ну на крайний случай наша местная очень хорошая сетка Золотое яблоко. Но сейчас самый ближний ко мне парфюмерный магазин именно Л'Этуаль.
Ужас, сервиса никакого. Остатков нет, только витрины с пробниками (это то, что касается декоративной косметики), а консультантов нет НИКОГДА! И это не только перед новым годом такое. Чтобы хотя бы узнать, есть ли в наличии тот или иной цвет помады/теней/карандаша и т.д., за консультантом приходится буквально бегать. Не говоря уже о какой-то помощи...
В общем, ужас-ужас-ужас!
Nevergirl
26.12.2012, 22:34
Ирмин, у нас нельзя, потому что пикают))-
У нас в Главмаге и Реале тоже нельзя выносить корзинки, но там и камер хранения нет. Там на входе твою удалов запаяют в прозрачный пакет, который.кладешь в корзинку и спокойно гуляешь. На кассе этот пакет разрываешь и складываешь в свой покупки. Вот такая логика мне понятная))
А вообще, Магнит, наверно, на пакетах решил выручку сделать;-)
У нас теперь даже в аптеках платные пакеты..
У нас не пикают, но кассиры не разрешают выносить и следят за этим.
Маринеска
26.12.2012, 22:46
У меня к Магниту только одна претензия - отсутствие ценников на половину товара. А вот корзинку можно выгуливать до камер, никто не возражает.
Nevergirl
26.12.2012, 23:51
Марина, тебе повезло, у меня к Магниту претензий гораздо больше.
- ограниченный ассортимент. У меня рядом магазин сети Как раз, так там на той же площади выбор гораздо больше.
- вечно неухоженные сотрудницы с грязной головой, облупившимся лаком на ногтях и немытой головой.
- полупустые полки, которые навевают мысли о том, что у магазина кризис.
- вечная грязь. Ощущение, что коробки из-под товарам, всякую упаковку из торгового зала не убирают совсем.
Это что касается продуктового.
А недавно у нас открылся Магнит Косметикс. Вот этот магазин меня радует и ассортиментом, и обслуживание, и удобным торговым залом. С удовольствием туда хожу. Если бы не было вывески, я бы вообще засомневалась, что этот магазин тоже магнитовский))
Крик души,блин. Никогда,больше никогда я не пойду работать во первых в сетевые магазины,во вторых-в магазины товар которых пользуется ажиотажным сезонным спросом. Ни-ко-гда!!! И ведь знала же что я здесь снова возненавижу всё вокруг-но всё равно пошла сюда работать. Надеюсь и молю всех богов чтобы уволится в январе. Потомучто не отпускают меня сейчас! А эта работа-не моя! Не могу,не хочу. Гендиректору очень хочу прислать на электронку песню Васи Обломова "Начальник". Работаю щас без выходных. Чувство тотальной ненависти к человечеству которое у меня полностью изчезло за время работы в "Затонке" -щас снова вернулось. Общество потребления,блин. Предновогодний ажиотаж-брррр,ненавижу. Устала. У меня шея болит,я не высыпаюсь. Я иду на работу-темно. Иду с работы-темно. И так каждый день. Толпы народу. Блин,ну почему же конец света не случился??!! Никогда больше. Больше-никогда. Никаких сетевиков. Только маленькие частные магазинчики. С мизерным оборотом. Пы Сы-новый год в торговле-ЗЛО.
energizer
27.12.2012, 10:47
Сочувствую) Но с мизерными оборотами соответствующие зарплаты) Многие относятся к вот этим предновогодним бумам как к возможности дополнительного зароботка. Тут особую психологию иметь надо)))) И если в целом работа неплохая, то праздники можно перетерпеть. Не понаслышке знаю, что это такое, так что, Мышарик, держись!:upsidedown
Была сегодня на выставке-ярмарке на ВВЦ. Набрела на павильончик, где были выставлены разнообразные чаи в совершенно незнакомых мне упаковках. И на тарелочках в россыпи был чай, чтобы можно было понюхать-присмотреться.
Ну и впридачу - два продавца жуть какого авантажного вида. И если у других прилавков народу полно, то тут пусто, и они сидят скучают.
Спрашиваю, почему такой дешевый чай при великолепном качестве, в чем засада? Лениво говорят (не видят во мне потенциального покупателя, или уже устали), что они недавно на рынке, магазина своего нет, не раскручены, и поэтому пытаются получить покупателя, привлекая низкой ценой.
Я им говорю, что они "попали". Оба как по команде встают, один достает из-под прилавка здоровенную коробку, и спрашивает, что именно мне туда складывать. Обожаю людей с хорошим чувством юмора, а то застоялись, понимаешь.
Парирую, что у меня есть такой дар: подхожу к пустому прилавку, и через минуту не протолкнуться.
Ой, что было! Облизали со всех сторон, но так ненавязчиво, без этих заезженных ходов и обходов покупателя, а мило и приветливо, да еще как почти оптовому покупателю скидку сделали, чтобы "по деньгам разойтись". Вообщем, набрала я всякого разного чая, произведенного и упакованного в Шри-Ланке, и теперь утром перехожу с кофе на чай.
А, я это к чему. Видимо, пора подрабатывать мне у прилавков нераскрученных товаров, потому что я со своей торбой с чаями еле вылезла из толпы, образовавшейся к этим ребятам. О как. Рвали у них товар прям как горячие пирожки.
Можно сказать, путевку в жизнь я им выписала))) :present
Опять положительный опыт общения с продавцами.
Как часто у нас с мужем бывает: мы шли на Одессу, а вышли к Херсону)))
Пошли за подарком приятелю мужа, а купили мужу льняные летние брюки. Но как покупали! Отдельная ж история)))
Я болталась по другим отделам, когда муж зашел в мужскую одежду, и стоит с продавцом чуть моложе меня обсуждает достоинства и недостатки льняных брюк, а заодно она на глазок пытается определить размер мужа, и называет цифру, предлагая на всякий случай взять в примерочную еще одни брюки на размер больше. Муж обижается, и говорит, что если она ему предложит на размер меньше, он платит тройную цену)))
А я ж торнадо: прилетела, под этот их разговор затолкала мужа в примерочную, забрала и те брюки, и эти, стою жду. Муж говорит, что первые ему велики, и тут продавец начинает радостно потирать руки, говоря, что "какой удачный денек", муж ей из-за занавески отвечает, что "обещать не значит жениться", я воплю, что деньги у меня, а я ничего никому не обещала - ни мужу брюк, ни продавцу денег, а уж жениться и подавно....
Представляете? Магазин минут 15 не работал, все валялись около примерочной, где муж жонглировал брюками.
Вообщем, все живы, здоровы, деньги целы, брюки куплены, продавцу комплименты отвешаны.
Подарок приятелю не купили))))
зубами_щелк
09.04.2013, 17:18
А я злая на одну из своих клиенток. Приходит одна, покупает лекарство. Принесла я ей нужную коробочку, взяла у нее денежку, отдала сдачу с чеком. Перехожу к обслуживанию другой женщины. И тут первая вспоминает, что у нее где-то была скидочная карта сети наших аптек. Я ей отвечаю, что мол замечательно, при следующих покупках не забывайте показывать, тогда вам будет проводиться скидка. На что дама заявляет, что хочет скидку СЕЙЧАС (при этом карту так и не предъявляет). Я замучилась ей объяснять, что чек уже пробит и ничего сделать нельзя, но до нее это так и не дошло. Тогда эта умная женщина предложила мне произвести отмену чека и перебить его снова. Мне опять пришлось тратить драгоценное время на объяснение, что с учетом законодательства об обороте лексредств эта функция в нашей системе заблокирована. В общем весело мне было сегодня.
Optimistka
09.04.2013, 17:38
наткнулась вот почитала вас, удивилась. у нас ни в одном продуктовом не складывают покупки. в Ашане в том числе (и никогда не складывали).
Из супермаркетов люблю Окей или Ашан, Магниты жуткие, Пятью Пять один нравится, остальные не люблю (привычка, видимо).
из косметики люблю покупать в Иль де Боте, а Летуаль и Рив Гош захожу крайне редко и только если услышу про акцию какую =)))
у нас Иль де Боте один в городе и там всегда приятыне консультанты.
Летуалей же полно и опять же многое зависит от того где находится...
Красная Орхидея
09.04.2013, 20:04
зубами_щелк, Юля, а если ошиблась бы ты? И пробила бы что-то неверно. Что тогда? Это я про чек возвратный, который заблокирован.
зубами_щелк
10.04.2013, 02:05
Красная Орхидея, если честно, я себе смутно представляю, как можно пробить не то. Алгоритм работы с кассой очень прост. Я собираю необходимые препараты согласно рецепту или пожелания клиента. Потом я сканирую каждую коробочку, проговаривая клиенту, что это за препарат, какой дозы и какое количество таблеток в упаковке, количество упаковок. Все препараты выкладываются перед клиентом. Потом препараты складываю в пакетик и опять сверяю с тем, что у меня вывелось на экране монитора. И только после этого пробивается чек.
Бывает, что новенькие девочки, которые только-только пришли работать, что-то не так делают. Тогда они возмещают стоимость препарата клиету, пишут объяснительную начальству с приложением соответствующего чека, а далее их ждет удержание штрафа из з/п. Начальство рассматривает заявление, пишет еще какую-то бумажку и на основании этой бумажки сис-админы возвращают пробитый препарат в базу аптеки.
А возврат чеков заблокирован потому, чтоб достаточно часто бывают ситуации, что человек купит препарат, а потом выяснится, что у него такой дома лежал, или в после пробития чека, человек вдруг решает, что этот препарат ему не нужен. Одно дело, когда человек так решил не отходя от кассы. Но бывают и другие примеры. Продаю препарат, который должен храниться в холодильнике (о чем клиент предупреждается). Через 5-6 часов клиент возвращается, приносит этот препарат и объясняет, почему он его приносит. А где гарантия, что он держал препарат в холодильнике, что препарат не испортился? Отказываешь клиенту в возврате, и тут начинается: «А тогда-то тому-то вы возврат делали.» И вот чтоб не было таких ситуаций и заблокирована функция возврата чека. Иначе клиент начинает садится на шею и торговаться как на базаре.
На тему от кого рожать, вот ей богу...
Вчера мимо нашей витрины идет мужчина с женщиной. Такой привлекательный, хорошо одетый, вежливо разговаривает. Останавливаются около наших манекенов. А мы у входа магазина стоим с моим продавцом и соседским продавцом и болтаем,ибо делать нечего, ну заодно и в магазин всех завлекаем.
Они смотрят на одно из платьев. И дядечка,которому за 50, вежливо,интеллигентным голосом нас спрашивает, сколько стоит это платье.
Таня: 11. 900. ( открывает рот,чтобы продолжить фразу про скидку)
Дядечка (тем же вежливым голосом, не меняя интонации и с улыбкой? Что вы.. она *кивая на подругу* меня на столько не еб.....т.номер1 (Слово сказано прямом текстом).
Поворачивается и с улыбкой уходит. Женщина уходит вслед за ним. Мы в ступоре.
Т.е. она не заслужила своими действиями в постели этого платья-перевод на нормальный язык.
Мы долго приходили в себя, ибо дядечка выглядел очень импозантно и выражался До того, очень даже литературно. Что заставило его трем теткам произнести эти фразу- не знаю.
Случай далеко не единичный.
Возвращается такое вот хамство.
зубами_щелк
21.07.2013, 18:09
Цитата из соседней темы.
попробуй из торгового зала супермаркета вынести коробок спичек
В наших супермаркетах в цены на продукты заложен процент на убыток от воришек, который терпит супермаркет ежедневно. Так что пусть сначала обнаружат в кармане тот злополучный коробок спичек)
А работники супермаркетов тоже не лыком шиты. Наши что придумали: они замагничивают и при продаже не размагничивают такие мелочи, как влажные салфетки, бумажные платочки и другие нужности обитающие в женской сумочке. Как-то раз я в супермаркете зазвенела. Подошел охранник, попросил открыть сумочку. Так как мне прятать особо нечего, то я ее открыла (а я как раз с работы шла и затарилась лекарствами в аптечку), ничего особого не нашли кроме пачки салфеток, купленной когда-то в магазине. Салфетки уже почти закончились, сама пачка была помятая и страшненькая. Она то и зазвенела. Через несколько дней вижу подобную ситуацию с девушкой. У нее нашли невскрытую пачку салфеток, отличавшуюся от моей. Охранник предложил девушке оплатить их, на что девушка заявила, что купила эту пачку салфеток вчера в этом супермаркете. Охранник ничего и слушать не хотел, стал угрожать полицией. Девушка уже была согласна заплатить за салфетки еще раз, но тут вмешалась я. На повышенный тон охранника вышел администратор, дежуривший в тот день, когда нашли салфетки у меня. Я напомнила ситуацию, администратору не куда было деваться, девушку отпустили. Девушка пригрозила обратится в общество по защите прав потребителей. Не знаю, обратилась или нет, но пока в том супермаркете подобных вещей не встречала.
Она то и зазвенела
У меня случай круче был. Почти случайно купила приличную сумку, и начала ею звенеть во всех магазинах подряд. Через некоторое время пошла в тот магазин попросить снять звон, а они говорят, что у них нет вообще этих антиворишкиных приспособлений. И точно, я вспомнила, что с сумки магнит не снимали, потому что его нет. И ворот нет на входе.
Отправилась я в Остин, там как-то при мне размагничивали шубу (!) гражданке, купившей её на ВВЦ (повелась, видимо, на рекламу, что все меха - на ВДНХ))).
А на их воротах моя сумка не звенит!
Теперь, когда я хожу с этой сумкой, я просто не захожу в те магазины, на входе которых "звеню".
скептик, купила в Заре, но в другом городе, сумку.
Через какое то время, зашла в Зару в родном городе и стала звенеть. Скрывать мне нечего пошли с администратором проверять сумку, вывернули ее всю, оказалось что в сумке в подкладке вшит был магнитик. Естественно его никак не достать, администратор его просто внутри хорошенько поломал и он перестал звенеть. Так что поищи внутри под подкладкой магнитик:)
Сижу сегодня в пальтовом магазине, тк Таня моя выходная.
Заходят мама лет 70 и дочка лет 50. По одежде понимаю, что явно наши старые клиенты какие то. Смотрят шапки, я что то показываю. Все нормально и без истерик.
Мама показывает дочери шляпку на стене. А дочь произносит фразу:"Нукакая дурацкая шляпа."
Я довольно спокойно, ибо еще нет причин злиться,говорю, что шляпа не дурацкая, это хорошие питерские художники. Просто ей шляпа может не пойти, ибо сложная, без полей, не на каждый тип лица подходит".
Дочь эта разворачивается и начинает вопить, какое я имела право сказать, что ей шляпа не пойдет. Срывается из магазина со словами"ДУРА". И идет в наш меховой.
Я следом за рей иду в меховой и коротко Томе, продавцу говорю, что случилось. Тома им говорит, я, что я ген директор и дочь Нателлы Николаевны. Те вопят дальше, но мерить начинают уже там шапки. А я стою на входе и наблюдаю за процессом молча.
В итоге, они выходят, и дочь матери говорит:"Если я заболею, она меня сглазила".
И когда проходят мимо меня, эта дочь поворачивается ко мне, начинает на меня плевать и кричать "зараза".
Представляете.
Затем они зашли в соседний магазин, опустили там продавца за 3 минуты ниже плинтуса и ушли. Мы потом отпаивали продавца этого, ибо она не поняла, почему с виду интеллигентные люди в приличной одежде ведут себя, как быдло.
Нам долго кричали, что они одеваются у Андрэ из Парижа.
Позвонила маме, выяснила, что этот Андре отшивается у нас на Угрежской улице)))), и давно не из Парижа он)).
Вобще , мы потом уже ржали стояли с девчонками, но на меня еще никто не плевал, ей богу.
А ведь преподаватель испанского в вузе тетка эта)).
даночка, какой ужас… Очень грустно, что люди себя так вообще вести могут. Тут независимо от магазина, его ценовой категории и достатка покупателя - элементарно уважать людей надо.
Вот лахудра, ей богу! Ирма, сочувствую, что с такими нечто приходится работать!
дочь матери говорит:"Если я заболею, она меня сглазила".
Ирм, ну прям как маленькая))) А и нужно было только сказать: "Чем быстрее ваши пятки будут сверкать отсюда, тем легче пройдет заболевание, останется только косоглазие, и то на один глаз, а лет через 20 и оно пройдет. Ну и еще скорее всего косноязычие того языка, что плевался, а так всё хорошо у вас будет, аха".
Самое поганое, что после такого "общения" остается пакостное послевкусие, и еще каких-то оправданий мы себе ищем, что не дали повода, ничем не спровоцировали. Там ничего не нужно провоцировать, плюются ядом просто по своей сути. Отшиваются они, видишь ли))) Мельчает народ.
NighTangel
25.10.2013, 22:49
Наверняка эти 2 дамочки друг друга "старыми дурами" не стесняясь называют.
Не говори, Мариш.
Меня единственное, что остановило, что не хотела, чтобы пошли кляузничать в инстанции- такие часто поступают так.
Просто в следующий раз девочки им даже мерить не дадут под причиной "у нас нет вашего размера, извините".
К маме придут, она им выскажет фи, тк они ж вопили о своей неземной любви к маме моей.
Но мы потом просто ржали с девчонками стояли, потому что вот идиотизм человеческий не подвергается пояснению.
У нас несколько дней назад заходит девица в ботфортах, платиновые волосы, спрашивает пальто. Таня наша ей показывает варианты, и ты начинает с места в карьер орать на Таню. Причем, Таня у нас очень деликатная девушка в общении с людьми. Текст:" Ты совсем с ума сошла мне бабские пальто показывать, ты что, не видишь, какую одежду я ношу".
Те такой текст стал просто обычным делом у нас в магазинах, девочки все жалуются.
Таня повесила обратно и сказала, что другого нет, идите в другой магазин. Та со словами "ненормальный продавец" вышла от нас.
А сколько всяких больных, когда начинают напяливать шапки на голову Тани, не спрося ее разрешения..
Впечатление, что осеннее обострение началось..
Но сегодня это вот плевательство на меня просто перешло границы воображения)))
Красная Орхидея
25.10.2013, 23:55
даночка, Ирмин, я таких выгоняю сразу...И прошу больше к нам не приходить никогда. Очень помогает)))
Это еще не самое страшное, хотя противно и мерзко. Сочувствую.
А у меня с месяц назад история была. Зашли трое наркоманов слегка под дозой, но не сильно уже. А я - одна, соседи за стенкой(стеклорезка и огромный склад сыпучки строительной - бизнес арендодателя нашего), уже закрылись. Столярный цех по выходным никогда не работает (дело в воскресенье было), муж с напарником - на монтажах. Работает только обувный магазин, но они метрах в 100, у ворот в наш двор, где раньше была старинная мельница, в здании которой на первом этаже мы и работаем. Это другое, отдельное помещение.
Наркоманов трое, я - одна... На окнах у нас решетки с улицы - не выпрыгнешь, на двери одна створка закрыта, остается неширокий проход на улицу в одну створку. Дверь в подсобку была закрыта, я сидела за столом. Сумка с деньгами - выручкой дневной - и два мобильника в ней - там. .Ключи от магазина тоже в сумке. Телефон рядом только мобильный рабочий, но позвонить в 02 я просто не успею, а если успею - пока приедет милиция с рынка, меня просто уже не будет в живых...Все это у меня щелкнуло в голове в секунду.
Наркоманы - молодые и пока еще крепкие пацаны. Я с ними не справлюсь... И тут я тихо и спокойно подхожу к тому, который ближе к выходу. И как ни в чем не бывало начинаю спрашивать о том, что они ищут. Они вполне сносно разговаривают со мной, при этом один стоит со мной, а двое обшаривают в буквальном смысле магазин. На мое счастье, не успевают они еще дойти до двери в подсобку, когда я делаю три спокойных шага на порог. Ключей у меня в руках нет и я их в помещении не закрою, но хотя бы выскочу на улицу и буду громко орать и звать на помощь... В это время один начинает думать, что я их хочу закрыть - наверное, так...Они ж не знают, что у меня нет ключей в карманах. И понимают, что сейчас они все трое окажутся в мышеловке. А тут и менты их возьмут за ограбление тепленькими...Это был настоящий блеф. И уже стоя на улице, в совершенно пустом дворе, я спокойно говорила, что мы уже закрываемся, и чтобы выходили и пришли завтра...Один из них начинает выходить, но попутно приговаривает: "Девушка, а вы нас боитесь - правильно боитесь... cчас будет еще страшнее..." И тут я рявкаю из всех сил, что уже нажата тревожная кнопка ( а ее вообще нет!!!) и что через пару секунд тут будет вневедомтсвенная. И сама бегу при этих словах к открытым воротам, где еще работает обувный магазин...На мое счастье, хозяин и хозяйка обувного в эту минуту выходят на улицу и закуривают. Наркоманы, которые уже на улице, видят их. И понимая, что сорвалось, быстрыми шагами, почти уже бегом, тоже идут на выход, к воротам на улицу... А я снова бегу в магазин и теперь уже закрываюсь изнутри.. Не, я не рыдала и в обморок не падала - у меня крепкие нервы. И я даже испугаться не успела по-настоящему, потому что знаю, что пугаться в таких ситуациях нельзя, иначе откажут мозги и что-нибудь сделаю не так. Вот я и не пугаюсь)))
Впрочем, это уже третий случай такого типа. В первых двух в подсобке была бухгатер и внезапно заходили еще люди в магазин. И Потенциальных грабителей было всего 1 штука. Использовать какой-то газ в балончике - толку? Только сама в закрытом помещении пострадаю. Пистолет? У меня нет разрешения на это дело...И когда трое, даже он не помог бы, хотя я умею обращаться с оружием. Это сейчас мой рассказ, как детектив выглядит, а тогда...Муж приехал через 5 минут после моего звонка сразу после случившегося на рабочей машине. Они там все бросили и приехали меня забирать. Вобщем, теперь муж работает по выходным вообще сам, а мне сказал сидеть дома. Или приходить только ему в помощь. Вневедомственная с нашим объектом работать не будет - не их территория, а рыночной полиции. Мы давно разговаривали на эту тему. Типа, мы и так под своей охраной))) А то, что мы за оградой рынка - всем по фигу. Полицейские, ясен пень, свой пост у нас не поставят. А держать сторожа - лишние деньги и толку все равно не будет, ибо если трое и вооруженные - то достанется и ему...А рынок - место, где всякая мерзость шатается. Страшно! И даже не просто страшно, а противно, что встречаются вот такие тетки, что у вас нахамили, или еще какие-то, которые иной раз такое говорят и делают, что сил это терпеть просто нет. А вроде бы - работа в магазине далеко не такая опасная, как на первый взгляд может кому-то показаться...да и 90-е уже прошли - но, наверное, теперь вот возвращаются...
Наркоманы, грабители, насильники очень хорошо чувствуют страх. Он имеет цвет, вкус, запах и электрические и магнитные волны. Наш страх подпитывает нападающих, и дает им возможность не только совершить свое черное дело, а еще и покуражиться.
Хоть советов тут не спрашивают, я их-таки дам)))
Пункт первый. Жизнь важнее всего.
Иметь при себе...свисток. Ну или обычное устройство в виде "сирена". Просто повесить на грудь в опасное время, не на весь день, и пофиг, что некрасиво и нарушает эстетический вид (см.пункт первый))
Иметь при себе мощный шокер. СтОит недорого (опять же по меркам жизни), действует безотказно. См. пункт первый.
Если есть возможность убежать - только реальная возможность, это важно! - бежать не задумываясь, ибо - см.пункт первый. Причем бросаем ВСЁ, кроме детей и стариков. Деньги, товар, помещение - всё неважно, ибо см.пункт первый.
Если не удалось убежать - блефуйте! Отчаянно, с блеском в глазах, в полной уверенности, что вы правы и что обязательно сработает. Пример. Иду с Дарьей по рынку, подходит мутный тип (близко подходит, на расстоянии удара или укола - а я такого не люблю). Я быстро беру Дарью за руку, делаю с ней шаг в сторону и останавливаюсь. Мужик спрашивает, не куплю ли я у него мобильный телефон. С улыбкой интересуюсь, "почём своровал", и не давая опомниться спрашиваю, знает ли он, к кому подошел. Не, не так. Знает ли он, к КОМУ подошел. Тот продолжает офигевать, а я заявляю, что если он сию секунду не испарится, мне достаточно только поднять руку, и моя охрана с ним разберется. И пофиг, что на мне куртка для походов за грибами и кроссовки. Мало ли, у меня свои причуды, а охрана одета с иголочки)))
Если всё правильно сказать, то есть вид не испуганный, слова уверенные, морда лица "в своем праве" - пятки мелькали, а голова крутилась в поисках запоздавшей охраны.
Еще неплохой способ блефовать по-другому. Никуда не бежим, никого не боимся, а заводим мирную беседу из разряда "а ты с какого раёну будешь, милай", и как тебя сюда такого красивого занесло и на меня кинуло, если у меня в дружбанах сам Васька косой, ну или уважаемый Мамед оглы, сынишку которого я в школе учу различать формы государства.
Главное - креатив, никогда не бояться подонков, и помнить про пункт первый.
Я участвую в выставке с пальто нашими. Проходит все в Центре международной Торговле, где идет еще кинофорум какой то, и работет дикое количество довольно приличных фирм, ибо это не дешевое место и центр города.
Перлы:
От ходящего мимо офисного планктона: Оо, пОльта, пОльта.. Надо бы купить. Ооооо 39 000. Это для топ менеджеров.
От продавца с соседнего стенда: Вам как упаковать- получше и как надо или так сойдет?номер1
Мне сегодня в первый раз в жизни нахамили в аптеке.12345
Зашла по дороге купить цитрамон, который рублей 50 стоит, и даю 500 рублей.
И администратор аптеки мне говорит:"Ну так и скажите, что вам деньги разменять надо.
Те у нас теперь лекарство покупают, чтобы деньги разменять. Я велела ей помолчать и свое мнение оставить при себе, сказав, что аптека в ТЦ, и чтобы деньги разменять можно вон булку купит, а не лекарство.
Э приехала на выставку, позвонила в общую службу этой аптеки и оставила претензию.
Понятно, что ничего ей не будет, скорее всего, но настроение будет и ей испорчено.
Недоступная душа
04.03.2014, 11:26
Ооооо 39 000. Это для топ менеджеров.
Я догадываюсь, кто эти люди))))) Это региональные кинотеатры, там сейчас Московский Кинорынок проходит на втором этаже, была вчера там на презентации)))) Забей, они с похмелья все гоняют сегодня, вчера была большая пьянка в честь открытия Кинорынка)))))
Вот эти ситуации с разменом вообще обожаю))) Особенно вот это:
- а памельче не найдете?????!!!!!
Как легко нерадивый сотрудник может сделать бяку компании, у которой получает деньги.
Понятное дело, что я сейчас разруливаю покупки всякого-разного, необходимого при ремонте. Поскольку новое окно уже установили, нужен подоконник. Фирма выбрана заранее по инету, цвета гранита обмусолены с мужем неоднократно, размеры вымерены, но решили, чтобы не нарваться, вызвать замерщика. Вызвали. Отзвонился почти сразу, назначил свой царственный приход на 12 часов. Мне пофиг, я все равно сижу дома. В 12 отзвонился, что у него срочные-пресрочные дела образовались, и если я буду так любезна, и если не нарушатся мои планы, то придет в 5 часов, привезет образцы, и всё будет шоколадно. 5 часов, его нет. Великодушно даю ему еще час на доехать в незнакомый район. В 6 часов объявляю мужу, что не буду связываться с фирмой, где так относятся к клиентам. Приехал он в 19 часов, я все-таки впустила его в квартиру, демонстрируя всеми фибрами души свое недовольство. Он с порога стал рассказывать мне, какое важное совещание у него было (неужто мир спасал?), вывалил 4 куска камня, не того, что я выбрала, и сунул мне под нос затрепанный каталог, в котором образцов против размещенных на сайте втрое меньше. Выражаю опять свое недовольство и недоумение, тогда он делает роковую ошибку: начинает обсуждать детали моего подоконника с...рабочим, который крушит нам ненужные выступы, и просит дать ему картонку по размеру подоконника, а то "я сама ничего не понимаю, что хочу от него". В результате начертили на его блокноте конфигурацию подоконника, выведя закругление по крышке от ведра с краской))) Я настаиваю, что закругление должно быть более плавным, а он рабочему заявляет, что так будет уродски смотреться подоконник... Больше всего офигевал рабочий)))
Короче, выставила я его из квартиры, нажаловалась мужу, тот связался с фирмой, и отказался от их услуг.
Я это к чему. Во времена давно минувшие я практически нигде не видела продавцов-мужчин, разве что в мясном отделе, где требовалась рубка мясных туш. Сейчас же, напротив, очень много товара продается именно мужчинами, особенно техника и строительные прибамбасы, но вот умение ладить с клиентами не у всех имеется.
Как итог, отказались мы от услуг этой фирмы, нашли поблизости другую, заказали там то, что хотели, и дали работу и деньги не рабочим завода в Подмосковье, а рабочим завода в Казани.
Подобная история. Решили сделать ремонт в квартире для квартирантов. Сначала поменяли входную дверь. Решили поставить новые окна и застеклить балкон, плюс новые двери.Примерно сделали замеры сами, но потом обзвонили компании, чтобы пришли померили и посчитали реальную стоимость.
Что было дальше... я бы поняла, если бы мы никогда раньше не делали ремонта, но этих окон и всяк-разного уже столько переделали, что столько наверное профессиональные ремонтники практиковали...
Пришастывает замерщик. На полчаса позже, чем положено. Замеряет балконную раму, окно... Заходит на балкон:
- Не, я не буду его мерить.
- Почему?
- Потому что вам тут сначала нужно все демонтировать?
- Как все? Как вообще можно что-то демонтировать, если мы еще не решили, сколько стоить это все смонтировать.
- Ну, в общем, не хочу, не буду, не желаю. Я вам вызову ребят, которые все демонтируют и померят.
В общем, договорились, что придут через два дня. Все сделают чики-пуки, все разберут и вынесут на мусорку. Договариваемся на 16:00. 17:00 - их нет, 17:30 - звонок: - А у вас все дома?
- Похоже что нет, раз вас еще нет.
- А мы уже здесь.
Смотрю, что товарищи вместо того, чтобы повыносить то, что нужно, с балкона, складывают это ВСЕ как раз посредине комнаты...
- Ребят, а оно я правильно понимаю, будет иметь место быть на свалке?
- Ну мы точно не понесем.
- А кто? Мне нельзя, моему мужу тем более... и вообще договаривались о том, что вы сделаете все аккуратно и по-человечески. Это по-вашему нормально?
Оне что-то пролепетали. Звоню менеджеру с тем же наездом - типа как-так? В общем, оказывается, нет у них лицензии на вынос мусора... а если мы не закажем у них окна, то ух они нас... Замеров я так и не дождалась в этот день.
Вежливо попрощалась с менеджером Светой и вызвала компанию, которую посоветовала подруга. Там насчитали в два раза меньше, чем мы планировали потратить (=чем примерно нас напугала предыдущая компания, благо, деньги им не платили еще и договора не заключали), плюс пообещали реально весь мусор вынести и сделать так, чтоб нам очень-очень понравилось.
Света только что звонила. Я ответила, что спектр и качество их услуг меня не устраивает, увы.
Пошли сегодня с мужем покупать детям пылесос более мощный, а то шерсть рыжего кота всех просто задрала)
Красавец-продавец, выяснив, какой агрегат нам нужен, с порога выкатывает пылесос стоимостью 31 тысячу рублей, и очень сильно удивляется, когда я прошу закатить это чудо техники обратно.
Диалог:
- Вы что, не будете брать этот пылесос?
- Не буду.
- *Безграничное удивление в глазах и в тоне вопроса* - Но почему!!?
- Не хочу.
Самый простой ответ - он самый верный. Вспоминаем профессора Преображенского "Вам что, не жалко детей Америки? - Жалко. - Почему тогда не покупаете журнал? - Не хочу.")))))
После этого продавец мне показал все пылесосы, что были в магазине, но каждый раз, сравнивая характеристики, ссылался на тот, дорогущий пылесос, не теряя надежды всучить его мне. Обломался)))
Красная Орхидея
06.11.2014, 15:34
скептик, Марина, это такая модная технология продаж, в основе которой - НЛП))) И ей даже специально обучают на тренингах))) Психологи высчитали, что покупатель обычно сравнивает все товары с тем, что ему показали первым. И, естественно, если показать самый навороченный и самый крутой (и дорогой, конечно, тоже), то есть вероятность, что человек с деньгами раскошелится-таки на первый и дорогостоящий товар, ведь у него ж самые крутые функции)))
Хотя, как по мне, толку от технологии этой весьма мало, когда у человека на пылесос выделено всего 5-7, а не 30 тысяч))) Многих покупателей такая технология продаж просто отпугивает, и люди вообще уходят, ибо стесняются сказать, что 30 тысяч не готовы тратить на пылесос. Не каждый вот так откровенно скажет свое "не хочу" в лицо продавцу)))
Видимо, ты произвела на продавца впечатление состоятельной и разборчивой дамы, раз она на тебе эту технологию апробировала))) Ибо "несостоятельным" , по мнению продавцов, клиентам и покупателям такое обычно не предлагают))) Просто время не тратят даже на такое.
Это обычное разводилово. Особенно работает на тех пафосных товарищах, которые имеет массу претензий и пожеланий к продукту и считают, что хорошими могут быть только дорогие товары. Ну, или очень дорогие))) ( у самой есть такие знакомые).
А как по мне, то пылесос за такую цену ничуть не будет лучше обычного, который просто имеет мощность всасывания приличную и просто хорошо пылесосит. И такой товар еще недавно стоил в районе 5-7 тысяч (уж какие цены сейчас - не знаю, из-за роста курса доллара уже будет, видимо, на 2-3 тысячи дороже).
Мой пылесос стоил как раз в пределах этой скромной суммы. Между тем, я очень им довольна. Любое покрытие совершенно чистое после его работы. И 30 тысяч на пылесос для меня и моей семьи - не нужная и излишняя трата.
В итоге, Марина, купили вы все-таки там пылесос?))) И если да, то какой?
Наташа, продавЭц был южных кровей, жгучий красавец, который действительно рассчитывал, помимо технологий, на свою неотразимую внешность))) Но я ж уже даже Дарью давным-давно учу говорить "нет". На самый простой ответ "не хочу" даже и возразить нечего. Не рассчитаны пока эти технологии на нехочух))) И возбудить у меня "хочухочухочу" это надо особые технологии, индивидуальные.
Я так купила английский моющий пылесос, и уже много лет не нарадуюсь. Да, мешки надо искать, да, уже такие у нас не продают, но работает, и отлично работает. Цена по тем временам очень солидная - 17 тысяч рублей. Чтобы научить нас им пользоваться, с нами поехал продавец, дома сам его распаковал, собрал, продемонстрировал, и расстались мы очень довольные друг другом.
Детям пылесос купили, за 3 тысячи рублей, маленький, компактный, без мешка для сбора пыли, с какой-то офигительной силой всасывания, и щеткой для шерсти животных. Китай, год гарантия. Свой пылесос у детей вполне нормальный, а этот как дополнение для чистки мягких покрытий от шерсти.
Выбралась Марина в магазин)))
Поехала прикупить еще фруктов в шоколаде в недавно открытой фирме. А у них ежедневная дегустация, и на столике выставлены три миленькие корзиночки с воздушным печеньем-пирожным (забыла название), и еще украшено это всё какими-то ленточками, бумажками, бусинками. Красиво.
Пока продавец мне отбирала товар, к прилавку подлетела толпа подростков лет по 14-15, и горстями стали хватать пирожные. Те, которые крошились, просто бросали на стол. Бедная продавец успела крикнуть "Только по одной штуке!", как уже всё было разорено. Она схватила корзинки и поставила за прилавок, но один самый наглый подросток залез и туда, и продолжал хватать пирожное и жрать (извините) прямо на ходу. Группа мальчиков и девочек, орущих, визжащих, ржущих и диких. Я сказала, что сейчас вызову полицию, и они унеслись дальше по ТЦ.
Фраза дочери: "Ты даже шоколад не можешь без приключений купить!"
Ну ладно, поехали домой, и я зашла в магазин около дома. А там шум-гам-тарарам, все носятся и орут и ничего не понятно. Оказалось, что молодой парень из Узбекистана сначала кинул в продавца металлическую банку рыбных консервов, а потом ударил её по лицу. Вызвали полицию, а он никуда не уходит, спокойно прохаживается по магазину. Охранник ему орет, что ты 5 лет получишь, а он по-моему по-русски совсем не понимает. Ну и ясен пень, что торговля на сегодня в этом магазине закончилась.
Дурдом на выезде сегодня в московских магазинах. Опасная какая работа у продавцов...
Optimistka
24.11.2014, 15:45
сестра недавно зашла в ТАБАКЕРКУ купить ящик для сигар.
продавец окнинула ее взглядом и выдала - А ВЫ ЗНАЕТЕ, ОН, между прочим ОООЧЕНЬ ДОРОГОЙ.
я бы на ее месте плюнула бы на прилавок после такой фразы)))
Лена, я так каре ягненка на НГ в прошлом году спрашивала сколько стоит. Мне сказали что он ОЧЕНЬ дорогой. Но взгляд у меня наверное был убийственен. Потому что больше мне таких вопросов в этом магазине не задавали)))
зубами_щелк
06.07.2015, 11:18
Заплывает в аптеку чудо:
- Бинт, зеленку и штучку бинт держать...
- Бинт-сетку?
- Да.
- На какую часть тела?
Это чудо пытается задрать ногу и показать, где у него бо-бо. Мне из-за стойки ничего не видно.
- Голиностоп, икра, колено, бедро?
- Девушка, я не знаю ваших медицинских терминов!!!
- Вообще-то, это учат на биологии в 9 классе.
- Не все учились в 9 классе! Вот сюда мне надо (хлопает по локтю), только на ногу.
Складываю все в пакетик, беру денежку, отсчитываю сдачу, отдаю с чеком. Чудо демонстративно садится на стульчик, дергается, изучает содержимое пакетика и чека. Встает, уходит хлопнув дверью. Я в это время общаюсь с семейной парой. Мужчина:
- Парень нервный какой-то.
-Пожалеть человека надо, ведь школу так и не окончил...
Все друг друга поняли и по улыбались.
Захожу в Мегафон, симка мне потребовалась. Спрашиваю: - Какие есть тарифы?
- Вот этот-этот и этот. - показывает пальчиком в бумажке.
- Расскажите про эти 2.
- А я не знаю. Ну, тут написано, что...
- Понятно. На этот тариф симка есть?
- Нет, но есть на этот.
- Хорошо. Зарегистрируйте на мой паспорт ту, которая есть.
Девушка судорожно наклацивает кнопки на телефоне и выдает:
- А вы можете погулять часика полтора без паспорта, вы недалеко живете?
Я сильно вопросительно на нее смотрю:
- В смысле?
- Ну, вы понимаете, мне нужно для того, чтобы активировать эту симку, перекинуть вот с этой программки на эту карту деньги, а с этой карты... в общем, там нет денег.
- А должны быть...
- Ну, как бы вы понимаете (=и давай все тоже самое по кругу).
- Спасибо. Понятно. А есть у вас симки, чтобы вот таких трудностей в оформлении не было?
- Нет.
- Спасибо за качественную услугу, до свидания.
зубами_щелк
09.07.2015, 05:27
Сара, это мне напомнило ситуацию, которую недавно наблюдала...
Захожу недавно в один из салонов сотовой связи (не буду говорить в какой) и слышу разговор сотрудника с представителей нашей доблестной полиции:
- Ваша должность?
- Кредитный эксперт.
- Ваше образование?
- Не полное высшее.
Я больше туда заходить не хочу. В следующий раз я потрачу время и поеду в головной офис.
зубами_щелк
30.11.2015, 03:18
Заплывает ко мне в аптеку барышня. Когда-то училась она со мной в школе в параллельном классе. В руках держит рецепт и начинает с него читать:
- Мне нужно ***, *** и ***. Только все это должно быть советское.
- Девушка, все советское закончилось году так в 1991.
- Как? Ведь я недавно у вас покупала.
Я молча развернулась и ушла смеяться в материальную, попутно собирая необходимые препараты.
Я все понимаю, у человека нет ни знаний истории, ни чувства юмора, но когда же она успела прикипеть к "советскому"? У меня из советского детства всплывает в памяти только игра "за рулем" и велосипед "олимпик". Я бы ни слова не сказала, если бы таким образом попросила бы лекарства бабушка-пенсионерка. Но когда "советские лекарства" спрашивает поколение, чье осознанное детство пришлось на злосчастные 90-е, это как-то даже грустно.
Kotzilla
03.12.2015, 18:39
Только что на работе (ржу не могу :kataus)
работаю менеджером по работе с агентами в крупной страховой компании (не в россии) и приходит к нам агент, с котором мы ещё дело не имели. Происходит следующий диалог:
Агент: Здраствуйте, хотел представиться и заключить договор, что бы в дальнейшем с вами сотрудничать.
Я: Присаживайтесь, а как ваше бюро называется?
Агент: Хамас (видимо не совсем удачная аббревиатура:think)
у меня глаза увеличиваются, про себя думаю "только бы не показать виду, что уж очень оригинальное название для страхового агента" и тут шеф из соседнего бюро кричит:
Сотрудничать с Хамасом, нет ну ты и придумал! Не мы с Хамасом не сотрудничаем, а от этой милой девочки я бы на твоём месте отошёл бы - она русская :dver
Я от смеха под стол скатилась, шеф тоже заходит в бюро ржёт, агент на нас смотрит как на дебилов, шеф "ой, надо остальным коллегам рассказать"
Агент надо сказать в итоге тоже поржал, сказал, что вообще ещё не задумывался, о том, что название не совсем удачное))) завтра пойдём вместе с шефом и этим агентом обедать, посмотрим, что из этого сотрудничества получится)))
зубами_щелк
08.07.2016, 00:41
Часто слышу фразу, что у женщин мозг во время беременности отключается, но не до такой же степени....
Заходит глубоко беременная мадам. Ни "здрасти", ни "досвидания". Разговор сразу начинается с повышенных тонов:
- Дайте мне детские напальчники.
- К сожалению, у нас таких нет. Только стандартного размера.
- И что мне делать?!!! У меня ребенок пальцы сосет!!! - кивает на девочку лет пяти.
Стою, пытаюсь построить логическую цепочку между "напальчники" и "ребенок пальцы сосет". Цепочка не совсем выстраивается.
- У нас есть специальный лак, который отучает детей грызть ногти. Думаю, что Вам он поможет.
- Мне не нужен лак, мне нужны напальчники!!!
- У нас детских напальчников никогда не было.
- Вообще они в природе существуют!!!
- Я тут с вами не спорю. Думаю, вы их без проблем сможете купить в другой аптеке.
Дама вылетела из аптеки вся пунцовая, что-то бормоча под нос.
Уж очень сильно я устала от неуравновешенных людей, которые считают, что им все обязаны выполнять каждый каприз по взмаху волшебной палочки.
Я поссорилась с Пятерочкой. Она ближе всех к моему дому, чуть подальше два Дикси и два Атака, еще подальше Билла. В основном мы закупаемся на рынке, а в Пятерочку заходим за молочкой, хлебом и некоторыми овощами. Я попросила мужа купить мороженого, ибо была жара у нас несусветная, ну он и набрал 10 порций всякого-разного. И когда молодой парень, плохо разговаривающий по-русски, понабивал ему 11 порций мороженого, да еще и по цене, которой нет ни в одном ценнике, муж вызвал администратора, и позвонил на горячую линию (у них есть и такая). Оказалось, что парень сел за чужую кассу, и "сегодня его зовут Таня")
Вообще в Пятерочке, и как оказалось впоследствии, не только в этой, процветает массовый обман покупателей. Однажды я уже посоветовала администратору не отходить от кассовой зоны, потому что балуются с ценниками, весами, свежестью продуктов, и пробивают лишний товар. При мне пожилая женщина ругалась на кассира, потому что зашла за двумя лимонами, и с каждого её обманули на 20 рублей. Она сказала, что давно не ходит в этот магазин, потому что "дурят нашего брата". Администратор просто возвращает деньги, клиент успокаивается, и всё продолжается. Когда меня так же пытались обмануть на 20 рублей на каждую бутылку Боржоми, я потребовала при мне изменить стоимость на кассе, чтобы она соответствовала ценнику.
А тут муж сподобился быть обманутым.
Я тоже позвонила на горячую линию, а потом связалась с человеком, который специально нанят на работу для выслушивания жалоб и "принятия мер". После непродолжительной переписки я его на весь мир разоблачила (нанятый штатный психолог), заставила изменить риторику от "я вам обязательно помогу" до "будем разбираться", добилась, чтобы мне позвонила администратор, при этом очень хорошо понимая, что ничего изменить в системе я не смогу. Ну я тогда написала, что потрачу некоторое количество времени, чтобы прикрыть на некоторое время этот, конкретный магазин. На меня был выпущен второй психолог. Гыыыы.... схомякала за завтраком обоих)))
Взорвалась я только тогда, когда были приняты "меры" по моей жалобе. Они заключались в том, что руководство было проинформировано, каким способом моего мужа обманули. Ха.
...пока в нашей Пятерочке только запретили продажу крепких спиртных напитков)))) Я логику не очень понимаю, где мороженое и вор на кассе, а где крепкие спиртные напитки, но прогресс, хоть и небольшой, имеется. А может, простое совпадение. Ворёнок этот по-прежнему сидит на кассе, но уже под своим именем, я его знаю, а он меня нет 70666 И я пообещала всем этим психологам и администраторам, что при первом же обмане вызову полицию и добьюсь закрытия магазина. А нефих обманывать.
Солнечная Кошка
08.07.2016, 07:13
На меня был выпущен второй психолог. Гыыыы.... схомякала за завтраком обоих)))
Аплодирую стоя!!!!!
зубами_щелк
08.07.2016, 07:22
скептик, Марина, ситуация совершенно не нова. У нас тоже есть гипермаркеты, где надо следить за тем, что пишут на ценнике и что в каком количестве пробивают. У меня уже на уровне рефлекса проверка чека.
Администратор просто возвращает деньги, клиент успокаивается
В том то и проблема, что народ успокаивается. А кто мешает написать заявление в жалобную книгу и продублировать в надзорные органы? Элементарное отсутствие времени и нежелание связываться с бюрократией. По тому такие безобразия и процветают. Кто поумнее, тот возвращает деьги, но много и тех, кто их дарит.
А я в Ленту хожу. Все чики-бомбоне. Даже в книгу жалоб и предложений отзыв благодарный писала как-то раз.
Lisapeta
15.07.2016, 05:52
А кто мешает написать заявление в жалобную книгу
Жалобная книга сейчас же не имеет никакого веса, я ошибаюсь?
зубами_щелк
15.07.2016, 06:49
У нас ее постоянно проверяют начиная от гендиректора заканчивая роспотребнадзором. Если там много обоснованных жалоб, то это звоночек для дополнительных проверок. Другой момент, что жалобы как правило не адекватные или анонимные. У нас книга жалоб и предложений похожа на сборник анекдотов.
Lisapeta
15.07.2016, 09:15
зубами_щелк, у нас в ней пишут, но начальник сети отказывается в ней отвечать, мол веса не имеет.
Так-то оно так, но лояльность повышается, когда на твое замечание или предложение есть ответ.
Отвечаю периодически. Иногда тоже ржем всем отделом над записями :)
С чего это Книга отзывов и предложений стала необязательным документом? Я сейчас с телефона, неудобно искать законы, но вот вроде правильно пишут: http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_212822/
Мама попросила сделать ей фаршированный перец. Ладно, зашла в магазин Дикси, купила всё, что нужно, привезла домой, и по привычке, выработанной у меня сетью магазинов Пятерочка, проверяю чек. Оооо... я не брала бананы! Откуда они взялись? Я видела их в продаже, но ведь за просмотр денег не берут. Больше килограмма пробили! Про себя ругаюсь и думаю - одеться, пойти, и затеять войну уже с сетью магазинов Дикси? Потом еще раз читаю чек, и понимаю, что бананы да, лишние, но чего-то не хватает. Дошло: не хватает как раз перца. Они в одной цене, вот эта растяпа и пробила мне бананы вместо перца. Хорошо не побежала скандалить)))
Кстати, после моей ссоры с Пятерочкой там сначала была прекращена торговля алкоголем (за исключением пива), а потом магазин вообще закрыли, отремонтировали, сделали его удобнее. И вороватого продавца уволили. И просроченный товар стали убирать с прилавков. То-то же)))
Я у брата гостила в Москве, так тоже в этот раз отметила, что в близрасположенной Пятерочке сделали ремонт, да и вообще как-то всё порядочнее стало выглядеть. Порадовалась. А то в том году кошмарно как-то там было.
Masha_Krasota
17.10.2016, 06:57
Пятерочками занялись по всей России. Сделали ребрендинг, где возможно, увеличили площади, занялись обучением персонала и тд.
Мне в последнее время очень нравятся эти магазины.
Вадила74
17.10.2016, 18:59
У нас все более мене цивильно( особено в больших магазинах)
А в маленьких мы уже давно ничего не покупаем!( я даже стремлюсь их!
Вообще люблю торговые центры( туда едешь ( там и одежда и продукты( весь комплекс других услуг!
Когда мы были в России( в провинции,давно!
Мы зашли в магнит!
Я признаюсь за Родину огорчился( многие вещи мне были непонятны!
Все время спрашивал( это съедобно?
Больше всего меня убили куски мяса( хлеб никакой...
Но я бы привык, я покладистый парень
Делаем с детьми очередной проект по изгнанию торговли пивом из магазина прямо напротив дверей школы.
Чтобы детей не подставлять, я зашла сама и поинтересовалась, наивно хлопая глазками, что, пиво всё безалкогольное? Джигит за прилавком такого слова не знает, поэтому бодро доложил, что да, алкоголь. На второй закономерный вопрос он отослал меня к директору. Вежливо, правда) Я ушла. Но, видимо, визит запал в сердце. Сегодня дети доложили, что полстены, уставленные пивом, прикрыли жалюзи. Гыыыы.... всё равно сожру))))
Но и это еще не всё. По условиям проекта, дети должны провести анкетирование школьников. Ну и разработали анкету о том, пили ли пиво, где брали, и продавали ли вам пиво в магазине напротив. А теперь анекдот: один маЛчик из 11 класса, вместо ответа на вопрос, покупал ли он пиво в этом магазине, написал, что пусть слухи о продаже бутылки водки так и останутся слухами, не надо приставать к нормальным людям.
Надо же так спалиться...
А не проще было в прокуратуру обратится?
Nuada, кому обратиться? Я ж написала, что с детьми проект делаем. Они до прокуратуры должны сами дотумкать, в процессе изучения существующих правил. Пока планирую поход с ними, например, к главе управы. Или к зам.префекта. Еще не придумала, куда, но к власти как минимум. Кто-то ведь давал лицензию на торговлю пивом на этой точке, несмотря на прямой запрет. Оооо! Придумала! Можно в антикоррупционный комитет обратиться, что нам глава управы или мэр. Пусть уж всю цепочку выдергивают за ушко и на солнышко.
Мама в госпитале, и попросила привезти хурмы. Я отправилась на рынок, и у милой, приветливой женщины купила "королек". Продавец плотно завязала пакет и положила в другой пакет. Приношу домой, развязываю, и понимаю, что всё это надо сейчас же выбросить. Ни одного плода нормального! Посидела полчаса дома, не смогла переварить эту вроде бы типичную ситуацию, и поняла, что или пойду запущу в физиономию этой гнилой хурмой, или у меня сердце лопнет. Позвала с собой мужа. У по-прежнему приветливой и милой продавщицы потребовала вызвать начальника. Она вроде схватилась за телефон, заметалась по своему скворечнику, потом начала меня спрашивать, что случилось. Я стояла на своем, чтобы немедленно пригласила начальника. Она залепетала, что начальник уехал на свадьбу. Муж передал ей пакет с испорченной хурмой, она начала копаться в нем и уверять меня, что всё это можно съесть. Я предложила ей начать есть прямо сейчас, а еще лучше накормить этими помоями свою мамочку. Прямо с витрины набрала хорошей хурмы, и пообещала написать в Роспотребнадзор. Она чуток опомнилась, и начала хамить, и замолчала только тогда, когда я ласково пообещала ей прямо сейчас разнести всю её витрину. Уродина. Весь день испортила.
Да, я могу быть хулиганкой, и мне ничуть не стыдно.
Олесь, в 26 павильон не ходи.
Марин я на рынке только зелень беру и то не всегда. Правда по осени когда дочь у меня была я там покупала свежую кукурузу для варки, мне самой дали выбрать початки, и чурчхелу. Надоело каждый раз процентов 20% выкидывать в ведро и ругаться уже с ними нет не сил не желания. Я в сетевых магазинах фрукты покупаю, там самой всё потрогать можно и взять то что я хочу. А то каждый раз: ой купите, для Вас самое лучше выберу, да лучше чем у меня нет а придёшь домой и .....Ай да Бог им судьба, чтоб им такие же хорошие фрукты продавали какие они втюхивают.
Ангел ф кедах
03.12.2016, 15:19
А на рынке самим нельзя выбирать?
Маринеска
03.12.2016, 17:12
Катя, у нас можно почти везде. Если нельзя, я у таких просто не беру. Это от города, да и самого рынка зависит, конечно.
Ангел ф кедах
03.12.2016, 18:37
У моей бабушки в Волгодонске, я помню были две разные цены- одна цена если выбрать самой и дешевле чтобы продавец тебе сам выбрал. Но это как бы сразу мне кажется говорит о том, что товар не весь хороший.
Сто лет не был на рынке. Во многом именно из-за описанного Мариной. Доставка из онлайна - наше все) Чуть что не понра, не соответствует заявленному - отмена, обменяют и привезут бесплатно. Но реально за несколько лет таких случаев было 2-3, не более того.
Кать у нас на рынке нельзя. Единицы кто разрешает и то не всегда. Там так прилавки сделали что продавцы как в скворечниках сидят. И если начать выбирать с витрины всё просто попадает. Вот нашла фото этого рынка. Короче ну его этот рынок всё тоже самое что и в сетевых магазинах только берёшь"кота в мешке".
Марина там на фото как раз кусочек энтого 26 павильона попал.
Честно говоря, думала, что это прошлый век, что самим нельзя выбирать! Все и всегда выбираю и накладываю в пакетики сама. Хотя рынки я посещаю достаточно редко, в основном в сезон ягод/фруктов (в основном, конечно, в супермаркете беру) но случается. Редко, когда встречаются особы, которые не позволяют что-то выбрать самим, но покупателей у таких ой как не густо, потому как люди уже привыкли все выбирать сами.
Мы на этот рынок ходим каждый день, потому что близко и цены демократичные) Там помимо фрукто-овощного рынка и рыбка, и мясо, и магазинчики с одеждой, обувью, хозтоварами и прочими нужностями. Позавчера зашли в мясной магазин, а туда только-только привезли говядину из Воронежа, и баранину из Дагестана, и нам отрубили оттуда и столько, откуда и сколько мы хотели. Рыбу там же покупала, так ткнула в две тушки, какие на меня "глянули", их мне и положили. То есть полное благолепие, если бы не фрукты-овощи. Купить хорошую хурму в сетевиках у нас не получается, поэтому вынужденно идешь на рынок.
Вчера мы возвращались с прогулки из Лосиного острова, и видели, как ящик такой же негодной хурмы грузчики тащили в другой павильон. Её бы выбросить надо, и давно уже, но тащут и надеются продать таким же желающим, как я.
Насчет онлайн-заказа надо посмотреть, вдруг да и получится)
Семелистник
14.12.2016, 20:54
А у нас на рынке очень все дорого. Покупаем в Пятерочке в основном и в маленьких магазинах.
Только со мной истории с продавцами приключаются?)))
Сто лет не была в ТЦ около метро, а тут зашла в "умные товары", и решила пройтись. Рынок опомнился от кризисного шока, все павильоны заняты, товара навалом.
Увидела миленький черный кардиган на манекене, остановилась, тут же выскочил мужчина, сказал, что есть все размеры, заходите. Зашла. Сидит тетенька чуть моложе меня, и говорит, что моего размера нет. Угу. А что есть? ... Лучше бы не спрашивала, а ушла сразу) Она вытащила кардиган "летучая мышь" серого цвета с огромным принтом на всю грудь, как будто заклеенный обрывками газет. Я тааак удивилась, неужели не видит мой стиль одежды? Возраст тоже не видит? Это ж подростковый вариант, который кто-то явно по ошибке сделал один вместо двух) Тетенька разозлилась и заявила, что у неё все солидные женщины одеваются! Ну да, если говорить о солидности возраста, тады ой) Ясен пень, больше к ней ни ногой. Дааа, запросила за это чудо 5 тысяч рублей.
В инете не нашла похожего ужаса, только похожий принт
73551
Ирмааааа! Меня обидели!))) Куда катится мир?...
зубами_щелк
05.12.2017, 15:26
У меня вообще, наверное, фобия развилась, лишний раз стараюсь в магазины не заходить. Человек не хочет тебя слышать, но пытается зацепиться за тебя, втюхнуть хоть что-то, не смотря на те рамки, которые ты ставишь.
Я себе недавно халат на работу покупала, чуть не плакала. По стандартам у нас прописаны бордовые брюки и белый (без вставок другого цвета) халат без глубокого декольте. И так получилось, что лучше смотрятся не стандартные белые халаты, а укороченные (куртки), мы с девочками себе такие либо покупаем готовые, либо обрезаем длинные халаты. И так как за спецодежду тот лимит денег, которые можно было, я давно получила, хотелось минимальных затрат. Отправилась в недорогие магазины. Захожу, сразу консультанту озвучиваю необходимые параметры (размер, ростовку, требования) и тут начинается: "Ой, а вот померьте этот, ну ведь ничего, что тут зеленая оборка", "Вот чисто белый халат, правда на рост 174 см, но мы сейчас подошьем. " (и ничего, что карманы у этого халата болтаются на уровне моих коленок). "А вот еще халатик. Вырез? Да нормальный вырез, футболочку белую под низ оденете." Меня хватило на три таких магазина, потом я плюнула, собрала последние деньги, что были до зарплаты и пошла в дорогой магазин. Там меня встретили радушно: "А вы от-туда-то? Вы же у нас брюки всей аптекой шили? Вы, если не путаю, куртки носите? Сейчас я покажу, что на ваш размер есть. Правда, всего три варианта будет." Это были шикарные варианты. Я оставила там 3000 рублей.Этого халата мне хватит только на полгода. Но из этого магазина я ушла довольная.
Ррррычу. Заказала ддя кабинета тактильную табличку со шрифтом брайля и новую вывеску. Месяц назад еще должны были установить. Мозг МЕСЯЦ делали. НУ ЛАДНО, сегодня все вроде договорились... нв 16:00. Я на месте. 16:10 - мы едем, через 10 минут будем. Прошло 15: - Мы едем через 10 минут будем. Проходит 20... блин, вы где вообще... - А ну мы это... (то что вы это, это вообще бесспорно) ща упакуем и приедем. Мы и без вас в общем-то можете установить.
Когда говорю, что не можете. Отвечают: - Ну типа к 17 точно будем. Я: - Мы сегодня работаем до 17.
Короче в 17:10 это причапчило. Табличку прилепило. Смотрю... вывеска не такая и по размеру 1/3 от оригинала. Когда указала на косяк... товарищ походил вокруг и заявляет... ну давайте я вашу вывеску сниму и сделаю такую же снова. КОНЕЧНО НЕТ!!! Я за ним еще 2 года бегать буду. Заставила вернуть деньги.
Еду домой и думаю... а в чем был подвох на тему вывески... видимо, он просоо хотел ее смонтировать без нас и свинтить... А есть претензии - засуньте их себе в... карман. Что за народ!!!
Работает на vBulletin® версия 3.7.4. Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot